支持企业创建定制的调查邀请和提醒
Posted: Sat Dec 21, 2024 7:27 am
它可以有效地生成封闭式问题并分析开放式答案，从而简化调查流程并促进更好的数据分析。 它甚至可以汇总评论并分类见解，而无需人工干预。例如，如果用户写道：“该网站在移动设备上很慢。” Gen AI 会立即将其标记为“移动可用性问题”。 12.预约安排 传统的预约安排是一个耗时的过程，通常需要客户处理长时间等待和预订错误。Gen AI 可以通过以下方式解决此问题： 通过与日历集成来根据可用性进行安排 允许用户随时安排、重新安排或取消预约，无需人工干预 通过分析偏好、习惯和历史数据推荐个性化日程安排 发送自动提醒和通知以提高客户参与度 通过确定新时段重新安排
生成式 AI 与 Plivo CX 相遇：客户体验的新时代 2020 年代是客户支持的一个重要转折点，因为人工智能将从附加功能转变为支柱。这是迈向未来的一大步，未来由数据驱动的洞察力驱动的客户服务将成为企业成功的核心。 Plivo CX 是一个由人工智能驱动的全渠道客户服务平台，约旦电报数据 可以成为您在此旅程中的盟友，旨在轻松融入您的业务和支持机制。它将常用的通信渠道（例如语音、短信、WhatsApp 和实时聊天）整合到一个窗格中。 此外，您可以使用公司独特的数据集训练由 OpenAI 驱动的聊天机器人，确保使用最相关和最准确的信息回答客户的查询。
以下是它的一些主要特点： 人工智能聊天机器人：通过快速提供准确的响应与客户无缝互动 全渠道支持：在单一平台上无缝监控、管理和跟踪跨多个渠道的客户互动。 统一代理桌面： 通过一个易于使用的应用程序为代理提供智能客户背景和见解 全天候可用性：全天候不间断地提供持续的全球客户支持。 通过注释简化升级：轻松总结对话并在需要时将其传递给人工代理。 详细的客户洞察：检查现场或记录的互动以发现增长和改进的机会。
代理培训工具：利用通话录音、耳语和插入指导等功能提高代理绩效。 自动化票证管理：自动组织和确定传入票证的优先顺序，确保快速解决关键问题。 交互式语音应答 (IVR)：设置自动菜单，有效地将呼叫者引导至适当的团队或代理。 CRM 集成：从您现有的 CRM 和技术堆栈访问客户详细信息，以获得更加个性化的体验。 今天就预约我们的演示吧！
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以下是它的一些主要特点： 人工智能聊天机器人：通过快速提供准确的响应与客户无缝互动 全渠道支持：在单一平台上无缝监控、管理和跟踪跨多个渠道的客户互动。 统一代理桌面： 通过一个易于使用的应用程序为代理提供智能客户背景和见解 全天候可用性：全天候不间断地提供持续的全球客户支持。 通过注释简化升级：轻松总结对话并在需要时将其传递给人工代理。 详细的客户洞察：检查现场或记录的互动以发现增长和改进的机会。
代理培训工具：利用通话录音、耳语和插入指导等功能提高代理绩效。 自动化票证管理：自动组织和确定传入票证的优先顺序，确保快速解决关键问题。 交互式语音应答 (IVR)：设置自动菜单，有效地将呼叫者引导至适当的团队或代理。 CRM 集成：从您现有的 CRM 和技术堆栈访问客户详细信息，以获得更加个性化的体验。 今天就预约我们的演示吧！