生成式 AI 与 Plivo CX 相遇：客户体验的新时代 2020 年代是客户支持的一个重要转折点，因为人工智能将从附加功能转变为支柱。这是迈向未来的一大步，未来由数据驱动的洞察力驱动的客户服务将成为企业成功的核心。 Plivo CX 是一个由人工智能驱动的全渠道客户服务平台，约旦电报数据 可以成为您在此旅程中的盟友，旨在轻松融入您的业务和支持机制。它将常用的通信渠道（例如语音、短信、WhatsApp 和实时聊天）整合到一个窗格中。 此外，您可以使用公司独特的数据集训练由 OpenAI 驱动的聊天机器人，确保使用最相关和最准确的信息回答客户的查询。
以下是它的一些主要特点： 人工智能聊天机器人：通过快速提供准确的响应与客户无缝互动 全渠道支持：在单一平台上无缝监控、管理和跟踪跨多个渠道的客户互动。 统一代理桌面： 通过一个易于使用的应用程序为代理提供智能客户背景和见解 全天候可用性：全天候不间断地提供持续的全球客户支持。 通过注释简化升级：轻松总结对话并在需要时将其传递给人工代理。 详细的客户洞察：检查现场或记录的互动以发现增长和改进的机会。
代理培训工具：利用通话录音、耳语和插入指导等功能提高代理绩效。 自动化票证管理：自动组织和确定传入票证的优先顺序，确保快速解决关键问题。 交互式语音应答 (IVR)：设置自动菜单，有效地将呼叫者引导至适当的团队或代理。 CRM 集成：从您现有的 CRM 和技术堆栈访问客户详细信息，以获得更加个性化的体验。 今天就预约我们的演示吧！