第三步：确定激励人们采取目标行动的因素

[subornaakter20]

找出哪些时刻促使网络资源的用户采取所需的操作后，您就可以了解应该使用哪些工具以及应该告别哪些工具，以便始终出现新客户。为此，请确定网站访问者的主要动机和主要不满：

询问到底是什么促使您采取目标行动，以及哪些方面会干扰您。

明确表示您对详细反馈感兴趣，客户可以在这 加拿大华侨华人的成长 些反馈中表达自己对在此网络资源上购买产品的疑虑和反对意见。

接下来要采取什么行动？ – 完成以上步骤，你就可以明白CRO策略应该如何发展，这一点非常重要。请记住：优化销售网站的转化率是一个动态和迭代的过程。

一旦开始整合以客户为中心的变革，就该重新审视第一步并启动一项新的研究，即从头开始做所有事情。

2 CRO分析方法
转化优化完全基于测试过程。但在此活动之前，您应该确定Web资源的状态，设置详细的数据收集并实际收集它，然后提出假设，了解并决定到底需要投入运行什么。

有两个主要的分析选项：

基于数据（分析路径）——我们谈论的是数据驱动，或定量分析。

基于人类反馈（人类方法）——称为人类驱动，这意味着对可用数据的定性研究。

然而，建议将这些方法结合起来，因为即使有大量信息，问题的人性方面也不能被忽视。优化前的分析一半是统计数据，一半是个人创造力和思维广度。使用这两种方法，您可以尽可能全面地了解网络资源和产品的感知，并了解用户以某种方式行为的方式和原因。

进行 CRO 分析的 3 种方法
让我们看看使用数据收集和分析工具的三种主要方法。

进行 CRO 分析的 3 种方法

定量法
这是一个基于分析方法的选项；它将帮助您收集数字数据以了解网络资源上发生的情况。您可以使用以下工具来使用它：

跟踪网站流量的基本分析工具（例如 Google Analytics）；

热图，显示每个页面的点击次数、滚动次数和移动次数；

销售漏斗装置，展示访问者离开网站的时刻；

分析已完成表格的方法；

评估客户满意度的机制。例如，CSAT（客户兼容性）展示了促销策略的有效性。这些工具以 0 到 10 分的等级来衡量用户满意度；

使用净推荐值系统 (NPS) 的工具，旨在识别人们对您的资源做出积极回应并将其推荐给其他人的可能性； NPS 也采用十级制进行衡量。

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以下是您可以从定量数据分析中收集到的信息：

用户到底在哪里、在哪个页面上访问网络资源：通过广告、通过搜索引擎、通过社交网络。

他们使用什么、在网站上做什么、他们关注什么、什么文本吸引他们、他们点击什么、滚动到哪里。

使用的小工具和浏览器。

性别、年龄、地理位置和其他个人用户参数。

网站访问者在什么时候离开转化渠道，然后决定关闭网络资源。

通过分析这些信息，您可以确定增长点 - 进行调整的最佳位置，这将有助于引导更多的网站访问者实现所需的转化。

定性方法
通过这种方法，您将能够收集定性数据，而不仅仅是统计数据。这些数据将显示用户行为方式的原因。具体的数字清楚地反映了网络资源访问者的行为，通过分析人们的意见，您将能够了解他们的主要动机。

请记住：您的意见并不等于所有网站访问者的判断，就像一两个用户的态度并不代表大多数人的观点一样 - 这很容易被忘记。您将无法取悦所有用户。但是，您可以针对“理想用户”优化资源，这可能会为业务带来更多价值。