Salesforce 如何运作？

[sumonasumonakha.t]

我们的客服人员会自行执行所有任务，并根据从实时数据中了解到的信息进行调整 — 所有这些都在您的企业设定的预定范围内。他们可以使用自然对话语言与客户互动以解决问题（并在必要时升级为人工），并主动联系销售线索以讨论您的业务并预约。他们还可以与购物者互动以提出建议并规划营销计划，并根据活动效果和 KPI 不断优化这些计划。

员工可以直接与 Agentforce 交谈，使用与同事相同的语言，并在所有 Salesforce 的 CRM 应用程序中采取行动，从而更轻松、更快地完成工作。（返回顶部）


Salesforce 的工作方式是将您的所有客户数据统一到一个平台上，从而提供您的客户的单一共享视图，任何部门的任何成员都可以随时访问。Agentforce 使用该配置文件来分享见解、建议后续步骤，甚至采取自主行动，通过Slack与员 马来西亚 whatsapp 号码数据 工互动，并通过他们喜欢的渠道与客户互动。借助MuleSoft ，我们的平台还可以与其他非 Salesforce 系统无缝集成，以便您的配置文件在一个地方包含您需要的所有内容。

毕竟，数据是现代商业的燃料，但管理数据却充满挑战。一般企业将客户数据分散在近 900 个应用程序中，并试图通过各种快速修复方法将它们连接起来。但借助数据云，您可以访问和协调任何数据（Web、移动、API甚至实时数据），这样您的团队就可以在一个安全的平台上全面了解客户及其历史记录。这些配置文件为您提供了所有结构化数据（如 CRM 应用程序中的信息）以及非结构化数据（从电子邮件、PDF 和数据湖中提取的信息）的整体视图，这些数据可以解锁并集成到单个统一的配置文件中。

数据云通过零复制集成确保您的数据安全，将所有内容拉入统一的配置文件中，而无需复制或移动。这可以降低成本，确保您处理的是实时信息，并且不会因数据移动而出现错误。当您统一和自动化数百万个数据点时，您可以创建无缝体验，从而与客户建立信任 - 并且您的干净数据为 AI 铺平了道路。