对客户的诉求的主要部分应该有一个特殊的结构：
为了便于理解，商业提案的全文分为几个部分。可能有几个——关于产品优点的几句话。例如，在描述一家运输公司时，经理可能会提到丰富的设备、现代化的航班跟踪系统、工作的速度和准确性以及著名的客户。
在描述产品或服务后，最好提供来自真实客户或媒体的评论。这大大增加了对公司的信任。通常，只有管理者传达的想法自然会引起怀疑。理想情况下，最引人注目和最简洁的评论应该逐字引 gcash 数据库 用，并注明其作者。
运营商应该通过提出要约价格来继续讲话。重要的是，为不同收入的客户提供两种或多种成本选择。专家可以根据对话者的意愿就价格和质量相结合的可能性提供建议。
价格公布后，有能力的电话营销人员会立即转移买家的注意力。例如，他会问他一个清晰简单的问题，他可以很快、毫不犹豫地回答。这个问题的内容应该是中立的，与交易没有直接关系。如果对方平静地回答，你们可以继续讨论付款程序。
如果对话者在谈话开始后立即询问价格，也应该使用分散注意力的问题。命名后，经理抓住客户的主动权，继续谈论该产品。
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处理顾客异议
为了进行电话销售，有必要确定经理处理客户异议的程序。他们几乎出现在任何谈话中。除非客户自己购买，否则可能不会有任何反驳。出现异议时的主要规则是不引人注目。没有必要不惜一切代价鼓励某人购买某样东西。离开这样的客户，把时间花在其他更有前途的客户身上，对公司来说更有利。
与消费者对话时出现的最困难的情况之一是对提案的回应是“我会考虑一下”。这句话是阴险的，因为它是拒绝的信号，但并不能消除其原因。经理听到她的话应该说什么？
用这样的问题来缓和当前的严重性：“我什么时候可以给你回电话？”
提醒有利可图的报价的到期日期。
问一个简单的问题，例如：“我们的报价中的哪些内容让您感到困惑？”、“该产品原则上适合您还是您最初正在寻找其他产品？”在这种情况下可能有两种可能的答案。第一个是当对话者谈论他的疑虑时（你可以提供对他来说更有利可图的产品），第二个是当他不改变立场时。在后一种情况下，你应该停止坚持并结束谈话，以免引起恼怒。
使用直接问题可以减轻专家处理僵局情况的责任，从而节省专家的时间。此外，这种方法有助于呼叫中心获得有关消费者行为的最可靠信息。
处理顾客异议
有时，潜在买家不会决定进行交易，因为他认为产品的成本太高。然后运营商可以提供一个更预算的选择，说它的优势和功能会更少。像这样的短语：“不建议在这些事情上省钱”也有效。它为许多人所熟悉并且似乎可靠。
另一个有效的举措是计算立即购买的确切节省金额。电话推销员可能会说，某种产品很快就会变得更加昂贵，或者会节省很多精力、时间和金钱。如果没有它，客户在一周、一个月、一年内就不会节省那么多钱。