通讯部门通常负责网站
棋子在超过一半的组织中,传播部门(有时与营销部门合并)负责公司网站。在其他情况下,它是一个类似的部门(例如“促销和文化”)、经理或秘书。只有一个组织不清楚。令人惊讶的是,在一个组织中,据说有一个外部机构对此负责。
这似乎是一个明确的情况,但从评论来看,实践中情况并不总是乐观的:
“然而,迄今为止最大规模的行动是由信息通信技术部门实施的”
“通信员工和内容经理都‘为网站工作’。”
“由于CMS对用户不友好、部门能力有限以及互联网机构收取的高昂调整费用,该网站不是最新的”
原则和指导方针通常没有说明
厘米一半的案例没有明确描述企业网站的目标和目标群体。对此,除其他外,还提出了以下评论:
‘有趣’的东西,[组织]忽略了人们对[组织]新网站的需求以及该网站的目标受众。”
“该网站的开发是代表管理层进行的,没有详细的项目计划。”
在另一半情况下,目标群体和目标很明确,这是部分明确的,或者正在为新网站开发。
如果我们把目光放得比目标和目标群体更广泛,看看网站或其他 瑞士赌徒数据库 在线产品必须遵守哪些指南是否明确,那么只有在两个组织内这一点才清楚。大约一半的组织根本不清楚这一点,对此有以下说法:
“由于访问者数量有限,我们自己的网站并不重视 Drempelvrij。”
“我们不喜欢厚厚的企业形象册”
“公关和沟通手册中缺少在线沟通”
在一些组织中,这一点是部分明确的,例如,提到了企业形象和搜索引擎优化的指南。
对信息需求和满意度的研究很少
图124 个组织中只有 4 个组织对网站访问者的满意度和信息需求进行了研究。其他人从未这样做过,顺便说一句,在网站的开头或“两年前由一名实习生”。令人震惊的是,许多组织表示他们有 Google Analytics 或其他统计软件包,但根本不使用它或对结果不做任何处理(!)。
对话和社交媒体
对话只有一个组织声称参与在线对话。对八个组织的扫描并未明确回答这一问题。 15个组织的网上交流特点是“以发送为主”。我想对这个未提及的问题留下一个很好的评论: