客户满意度 (CSAT)：快速了解用户的满意程度。 净推荐值 (NPS)：用户推荐您的产品的可能性有多大。 任务成功率和任务时间：用户完成任务的质量和速度。 通过跟踪指标并将其与 KPI 相结合，您可以了解哪些方法有效、修复哪些方法无效，并打造用户喜爱的体验，从而帮助您的业务增长。
UX指标和KPI之间的主要区别 了解 KPI 和 UX 指标之 美国 whatsapp 数据 间的区别至关重要。它们经常被混淆，但它们是两个不同的东西。下表可帮助您更好地理解两者的区别： 特征 关键绩效指标 用户体验指标 重点 业务目标 用户体验 目的 衡量整体成功 评估具体的用户体验方面 示例 转化率、客户获取成本 任务成功率、任务时间、用户错误率 可测量性 可以用数字量化 既可定量，又可定性 联系 通常来自用户体验指标 提供数据以告知 KPI 大体时间 持续跟踪以监控进度 通常在整个用户旅程中进行测量 如何衡量用户体验 现在，我知道您可能会想：“哇，这么多指标！我该从哪里开始呢？”您说得对。
您不想淹没在数据的海洋中。关如何有效衡量用户体验的简单分解： 1. 设定正确的指标 首先，想想你的目标。你希望实现什么目标？你想提高应用的参与度吗？或者你的目标是提高用户对你产品的整体看法？你的目标将引导你找到最相关的指标。
一个方便的技巧是使用 SMART 框架（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）来设定符合你业务需求的明确、有针对性的目标。 2. 选择你的工具 一旦你知道了哪些指标最重要，就该找到合适的UX 工具来跟踪它们了。
以下是一些流行的选项： 1. Qualaroo（情境调查） Qualaroo不仅仅是一个反馈工具，当我需要真正重要的实时见解时，我会使用它。它不使用我们都会跳过的那些通用调查，而是使用智能“Nudge™”功能在用户与您的网站或应用互动时向他们征求反馈。