.鼓励推荐和评论 口碑营销已经存在了几十年。老实说，这是一个非常强大的工具。它的力量是无与伦比的，因为没有什么比值得信赖的朋友和家人的真实推荐更能更快地建立信任并推动销售。如果朋友推荐，您不会宁愿尝试镇上的一家新餐厅，也不愿依赖在线广告，对吗？ .与沉默的客户沟通 当您再次表现出您的承诺和关心时，安静或不活跃的客户可能会回到您身边。主动与他们接触，向他们表明你想念并重视他们，这会鼓励他们回来并培养忠诚度。
LiveAgent 配备了一个有用的工具：主请。其最大的优势之一是 美国数据 能够根据您的需求进行定制，例如通过联系新的或回访的网站访问者或指定您想要联系他们的时间。您的代理可以发送邀请，但客户也可以单击通知并开始对话。 . 简化取消和退货政策。 正在翻译，在几秒钟内重复请求以获得翻译... 正在翻译，在几秒钟内重复请求以获得翻译... 积极主动总会有回报。当您在潜在问题影响客户之前识别并解决它们时，您可以防止不满意，并向他们表明您致力于让他们满意，从而培养忠诚度和保留率。
这里以亚马逊为例。为了在潜在问题升级之前对其进行预测，他们不断监控客户互动和订单数据。他们还向客户发送自动警报并鼓励他们留下评论。 衡量客户忠诚度和保留率 + 技巧和 KPI 在这个阶段，我们已经意识到有助于提高保留率和忠诚度的策略。但问题来了：如何选择最适合自己业务发展的呢？答案很简单：您需要根据最需要工作的领域选择正确的策略。这就是 KPI 发挥作用的地方。 客户保留率 客户保留率衡量在特定时期内对您的业务保持忠诚的客户的百分比。