我们可以准确检查用户来自哪里的时间称为归因窗口。由于消费周期不同,可能需要几个小时、几周甚至几个月。 例如,我们每三天购买一次杂货,这意味着归因窗口可能很短,最多一周。就家具而言,一个人需要更长的时间才能做出决定:他研究各种选择,进行比较并选择最好的。在这种情况下,窗口本身将会变大。 如何计算增量收入 公司将其客户群分为两组:实验组(95%)和对照组(5%)。
值得注意的是,该比例是有条件的:您可以自行选择。最重要 保加利亚电话数据 的是,对显着性,即非随机性。 在实验组中,营销人员实施新的 CRM 策略,而在对照组中,他们按照旧规则工作。两组之间的收入差异表明了该策略的有效性。增量收入的计算公式为:EG为实验组,CG为对照组: 示例1。该公司仅从新客户那里获得收入。一个月之内,数据库中出现了 100 名新人。
他们每人购买了价值1000卢布的商品。 两组的比例分别为95%和5%。在实验组中,有 95 人购买了 95,000 卢布,在对照组中,5 名新人为公司带来了 5,000 卢布。 增量收入为零:(95,000/95 – 5,000/5) x 95 = 0。 结论:这个策略是无效的,只会带来损失,因为公司把钱花在营销人员的工作上,但没有得到好处。
例子2。假设在采用新 CRM 策略的组中,95 人购买了价值 114,000 的商品,而在没有新 CRM 策略的组中,5 位新人为公司带来了 5,000 卢布,则增量收入为 19,000 卢布:(114,000/95 – 5,000/5)。 x 95 = 19,000。 结论:CRM 营销有效并为公司带来了额外收入。 就主题而言。