联系 David Roe：fa-brands fa-x-twitter fa-品牌 fa-linkedin 标签 蓝核 格子发动机 预测分析 分析 数字营销 陣容 客户体验 特色研究 专题研究 指导 推动您制定战略的五大客户体验洞察 你能从数十亿次互动中学到什么？机会无限。 立即阅读 专题研究 白皮书影响客户忠诚度和业务成功的关键 CX 指标 阅读时间：7 分钟 罗斯·克内斯头像 作者：Ross Kernez 2024 年 12 月 13 日 客户体验 fa-solid fa-share 分享 fa-regular fa-书签 节省 已保存 NPS 和 CRR 等关键 CX 指标揭示了如何提高满意度和忠诚度，这有助于企业建立更牢固的客户关系并推动增长。
要点： 提高客户忠诚度。 了解 NPS 和 CSAT 等 CX 指标可帮助您跟踪满意 智利数据 度并通过卓越的体验建立长期忠诚度。 提高留存率。 监控客户留存率可以揭示您的企业如何有效地保持客户参与度。 提高收入。 使用 ARPU 等 CX 指标可以突出追加销售、交叉销售的机会，并最大化客户终身价值，从而实现持续盈利。
随着您的业务发展，您希望客户与您一起成长。客户满意度是用于增强客户体验的关键 CX 指标之一。当客户对访问您的网站或商店、查看您的广告、与员工联系以及使用您的产品感到满意时，他们更有可能购买您的品牌并随着时间的推移重复购买。令人满意的体验可以提高忠诚度、参与度和更高的留存率，从而带来积极的口碑以及新业务和回头客。