客户体验这些人工智能助手甚至可以。通过使用客户数据库中的信息进行个性化对话系统还可以组织传入的信息。消息并确保紧急问题首先得到关注此外您可以设置 . 听起来像您的品牌并确保它遵循您公司的规则如果 .客户遇到棘手问题人工智能可以顺利地将其转移给人工代理。
主要功能统一的座席桌面用于管理跨不同渠道的客户 突尼斯电讯报 交互的单一窗口窗格。例如电子邮件、实时聊天、短信、 等专为提高效率而打造让共享变得更轻松。与客户的照片、视频和其他文件提供即用型消息模板并确保每个人都有 .最新信息即时自助服务聊天机器人部署与知识库集成的无代码、 驱动的聊天机器人。
平稳的座席交接分类和优先级利用 自动对关键客户请求进行排序和优先级。 通过自动化且可配置的电话系统将您的客户体验提升一个档次。对于客户路由工作流程无需编码使用可视化界面设计和实施自动化工作流程简化 .创建复杂流程例如案例管理、跟进以及通知指标和报告监控 、.跟踪代理效率并深入了解客户满意度指导您的代理提供实时反馈和。