虽然数据提供了有关客户行为和偏好的宝贵信息，但情感洞察可以更深入地了解驱动这些行为的潜在动机和感受。在这两种方法之间取得适当的平衡可能很复杂。 定制印刷公司Little Rock Printing的总裁 Brian Kroeker告诉 CMSWire，公司面临的一个重大挑战是确保其高度以数据为导向的营销策略也能捕捉到客户体验的情感细微差别。
“最初，我们的活动很有效，但缺乏引起深刻共鸣 玻利维亚手机号码数据库 所需的人性化元素，”Kroeker 说道。“为了克服这个问题，我们实施了一系列反馈循环，包括调查、直接客户互动和积极的社交媒体参与。
”Kroeker 表示，这有助于他们收集有关客户情绪和期望的宝贵见解。 营销人员需要确保情感分析能够补充而非竞争数据驱动的决策。这涉及制定一个有凝聚力的战略，利用定量数据和定性情感洞察来指导营销行动。