俄罗斯网络分析的 4 个主要问题
衡量什么：指标
如何衡量：服务、团队、集成、可视化
数字营销分析成熟度的 5 个级别
“销售漏斗”：并非一切都像他们告诉你的那么简单
KPI 的规划和数字化
结论
为什么俄罗斯没有开发网络分析？您到底需要跟踪哪些指标才 佐治亚州 whatsapp 号码数据库 能获得业务价值？有关创建端到端网站分析系统的主要问题的答案位于 Kompleto 的“业务备忘单”中。我们试图创建参考材料，企业家可以从中了解网络分析作为一种工具、其使用的好处、重要指标以及创建成熟的分析系统的技术方面。在目录中查找您想要的主题。
本文是根据 Vladimir Davydov 培训课程“电子邮件营销分析”的材料撰写的。我们没有包含可供培训计划参与者使用的高级材料。您可以在“Completo”博客上找到一些有关网络分析的案例。为了更详细地了解电子邮件营销分析，我们推荐相应的课程。
在本文中，我们将回答网络分析的两个主要问题：衡量什么以及如何衡量。 “为什么要衡量”这个问题并不值得：你只能管理在商业和生活中都可以衡量的东西。业务分析可以节省广告预算并真正打开客户的视野。
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在俄罗斯，网络分析还处于起步阶段。大多数公司都将其用于展示，但通常配置不正确，并且他们实际上不处理数据。或者，他们分析最意想不到和无效的指标，例如，计算社交网络上直接广告的点赞和转发次数。
俄罗斯网络分析的 4 个主要问题
大多数合理的分析建议往往不会得到管理层的批准——新事物不愿意实施。
商业智能数据（如果存在的话）被视为机密商业信息，人们不敢分享它。
公司可能同意进行审计，但没有人来实施建议和实施分析策略——客户端没有人负责。
业务自动化薄弱：没有CRM，没有与广告系统的连接，一切都是“膝上型”且不系统化。
在俄罗斯的情况下，在营销渠道的 各个阶段有目的地实施端到端网络分析的企业在数据及其提供的能力普遍不系统、业余的背景下具有优势。对于准备实施和深入挖掘的公司，我们准备了课程摘录。
选择显着指标的困难
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不同公司出于不同目的，不同部门需要不同的数据以及相应的关键绩效指标。一切都需要衡量。尝试一下，做出假设。在网络分析中，不存在灵丹妙药或“做好”服务——用户行为太难以预测。因此，遵循一个简单的原则很重要：
“多思考、多工作”（按顺序）。
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衡量指标（不完整列表）。
报告类型
不同目的和专家的报告也有所不同。
网络营销人员
使用低级网络报告数据。这些是转换、操作、事件、各种热图等等。
营销总监
我们需要有关客户生命周期的报告。
经理和企业主
典型的指标不会告诉你任何事情；对他们来说重要的是所谓的投资回报率——长期的全球管理报告。
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让我们设置端到端报告
我们将结合网络分析、客户管理系统 (CRM)、电话和会计软件。我们将帮助您跟踪各个销售点和经理的绩效，并将数据整合到一个供经理使用的仪表板中。留下登机请求 - 我们将为您提供免费咨询并专门针对您的业务提供解决方案。
咨询
衡量什么：指标
网络分析显示您营销的有效性。令人惊讶的是，对于“如何衡量网络营销的有效性”这个问题，每个人都有自己的答案。到达率还是流量？认出？传入请求的数量？打电话？谁说“销售”？事实上，所有指标都很重要且适用。您可以立即说出数十个“正确”指标，但仍然有一个关键指标（稍后会详细介绍）。首先，让我们看一下网络分析中使用的典型指标。
网络分析中的基本指标
CTR（点击率）——点击率
一个主要指标，可让您了解广告在哪些平台上吸引更多用户。广告越成功，点击它的人就越多。但“诱人”的广告本身可能并不能带来销售。
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CPA（每次操作成本）- 计算目标操作成本的公式
什么是目标行动？广告商自己决定哪个动作被视为目标。例如，这是给一家公司的电话。然后将广告预算除以目标行动的数量，我们就得到了一次通话的费用。如果一次通话的费用不超过可接受的每次转化费用，则广告活动被认为是有效的。
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CPO（每订单成本）是计算“每订单”成本的公式。
对于企业来说，最明显的目标行动是订购产品。每笔订单的成本计算公式为：
CPO=广告费用金额/已确认订单数。
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ROI（投资回报率）- 投资回报率
营销活动回报：投入了多少钱，获得了多少利润
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投资回报率计算
ROAS（广告支出回报率）- 广告投资回报率
广告媒体盈利率：广告费花了多少钱，赚了多少钱。
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罗米
字母 R 变化的顶峰是 ROMI 系数——整个营销的投资回报率。该指标用于绩效营销，与臭名昭著的“销售漏斗”密切相关。在这里，任何用户行为都会被测量和预测：点击广告、观看视频、打电话、请求、销售。
但ROMI还不是同样的关键系数。关键指标出现在售后、售后周期中。一个老顾客固然很棒，但当他也带来新顾客时……这就是营销的最高境界。毕竟，基于推荐的新客户不需要我们花费任何成本：我们没有在广告上花钱。
推荐是营销的最高目标！
这就是关键指标：CRV（客户推荐值）——通过推荐赚取的金额。根据推荐从客户那里收到的金额以及指导客户从需要到购买的整个路径所节省的金额都被考虑在内。