Müasir rəqəmsal dünyada hər kəs sosial mediadan danışır, lakin e-poçt marketinqinin qazanclılığı hələ də yüksək səviyyədə qalmaqdadır. Məsələn, bir çox araşdırma göstərir ki, e-poçt marketinqinin investisiyaların geri dönüşü (ROI) digər rəqəmsal kanallara nisbətən daha yüksəkdir. Buna görə də, uğurlu bir e-poçt satış qüvvəsi yaratmaq, gələcək inkişafınız üçün mütləq şərtdir. Əgər siz hələ də bu sahədə addımlar atmamısınızsa, bu məqalə sizin üçün başlanğıc nöqtəsi ola bilər. Nəhayət, bu təlimat sizə addım-addım necə irəliləməli olduğunuzu göstərəcəkdir.
Niyə E-poçt Siyahısı Müasir Satışın Əsasıdır?
Əvvəla, e-poçt siyahısı biznesinizin birbaşa sahib olduğu bir kanaldır. Sosial media platformalarından fərqli olaraq, burada sizin auditoriyanızla olan əlaqəniz platformanın qaydalarından və alqoritmlərindən asılı deyil. Yəni, hər hansı bir dəyişiklik sizin çatdırma qabiliyyətinizi məhdudlaşdırmayacaq. Buna görə də, bu, əslində, sizin müştərilərinizlə birbaşa dialoq qurmaq üçün ən təhlükəsiz yoldur. Bundan əlavə, e-poçt mesajları şəxsi və intim hesab olunur. Bu isə, müştərilərlə daha dərin bir bağ yaratmağa kömək edir və onlara xüsusi əhəmiyyət verdiyinizi göstərir.
Həmçinin, e-poçt vasitəsilə göndərilən mesajlar daha çox Telefon nömrəsi siyahısını alın diqqət cəlb edir, çünki insanlar şəxsi e-poçt qutularını iş məqsədləri üçün də istifadə edirlər. Nəticədə, e-poçt siyahısının gücü təkcə satışa deyil, həm də müştəri loyallığını artırmağa yönəlmişdir. Beləliklə, bu, yalnız bir satış vasitəsi deyil, həm də marka imicini gücləndirən strateji bir alətdir. Məhz buna görə də, hər bir biznesin güclü bir e-poçt satış qüvvəsinə ehtiyacı var. İndiki rəqəmsal bazarda rəqabət həddindən artıq yüksəkdir, buna görə də birbaşa ünsiyyət vasitəsi kimi e-poçt, digər marketinq kanallarından bir addım öndə olmaq üçün ideal bir yoldur.
Düzgün Auditoriyanı Hədəfləməyin Əhəmiyyəti
İlk olaraq, uğurlu e-poçt marketinqi kampaniyaları doğru insanlara çatdırılmalıdır. Əks halda, ən yaxşı məzmun belə faydasız olacaq. Buna görə də, e-poçt siyahınızı yaratmağa başlamazdan əvvəl, ideal müştərinizi (müştəri personasını) müəyyənləşdirmək çox vacibdir. Bu, sizin hədəf auditoriyanızın kim olduğunu, onların hansı problemlərinin olduğunu və nəyə ehtiyac duyduqlarını anlamağa kömək edir. Məsələn, bir e-ticarət saytı üçün hədəf auditoriya gənc qadınlar, uşaq valideynləri və ya peşəkar mütəxəssislər ola bilər. Buna görə də, hər bir qrup üçün fərqli strategiyalar qurulmalıdır.
Bununla birlikdə, hədəfləmə təkcə demoqrafik məlumatlarla məhdudlaşmır. Həqiqi dəyər, müştərilərinizin davranışlarını, maraqlarını və alış vərdişlərini anlamaqla ortaya çıxır. Beləliklə, bu məlumatlar sizə daha effektiv və fərdiləşdirilmiş e-poçtlar göndərməyə imkan verir. Nəticədə, müştəriləriniz özlərinə aid hiss edən məzmun alırlar və bu, konversiya nisbətini artırır. Buna görə də, dəyərli e-poçtlar göndərmək üçün ilk addım doğru insanları siyahıya salmaqdır. Siyahınız nə qədər dəqiq hədəflənmiş olarsa, satış imkanlarınız da bir o qədər yüksək olar.
Yüksək Keyfiyyətli Məzmunun Gücü
Hər şeydən əvvəl, e-poçt siyahınızın dəyəri yalnız onun böyüklüyü ilə ölçülmür; əksinə, göndərdiyiniz məzmunun keyfiyyəti ilə ölçülür. Başqa sözlə, əgər abunəçilərinizə dəyərli, faydalı və maraqlı məzmun təqdim etməsəniz, onlar tez bir zamanda maraqlarını itirəcəklər və abunəlikdən çıxacaqlar. Buna görə də, e-poçt məzmununuzun hər zaman müştərilərinizə bir növ fayda verməsi vacibdir. Məsələn, bu, bir problemə həll, yeni bir məhsul haqqında məlumat, eksklüziv endirim və ya sadəcə maarifləndirici bir məqalə ola bilər. Beləliklə, məzmununuz onların həyatına müsbət təsir etməlidir.
Bundan əlavə, yüksək keyfiyyətli məzmun yaratmaq üçün ilk növbədə abunəçilərinizin ehtiyaclarını və maraqlarını dərindən anlamalısınız. Həmçinin, bu məzmunun sadə və asan oxunan olmasını təmin etməlisiniz. Nəticədə, insanlar çox mürəkkəb və ya uzun mətnləri oxumağa vaxt sərf etmək istəmirlər. Buna görə də, qısa cümlələr, başlıqlar və sadə dil istifadə edin. Əlavə olaraq, vizual elementlər, məsələn, şəkillər və ya infografiklər, məzmununuzu daha cəlbedici edə bilər. Beləliklə, məzmun keyfiyyəti müştəri loyallığını artıran əsas amillərdən biridir.
Siyahı Yığmaq üçün Effektiv Strategiyalar
Əslində, uğurlu bir e-poçt siyahısı qurmaq təsadüfi bir proses deyil; əksinə, düşünülmüş və planlı bir strategiya tələb edir. Əvvəla, veb-saytınızda pop-up formaları, statik formalar və ya açılış səhifələri kimi müxtəlif alətlərdən istifadə etməlisiniz. Həmçinin, abunəçiləri cəlb etmək üçün “hədiyyə”, məsələn, pulsuz bir e-kitab, vebinar və ya endirim kuponu təklif etmək çox effektiv bir metoddur. Məsələn, bir e-ticarət saytı ilk alış-verişə 10% endirim təklif edə bilər. Beləliklə, bu, insanları e-poçt ünvanlarını verməyə təşviq edir.
Bundan əlavə, sosial media kanallarınızdan da siyahı yığmaq üçün istifadə edə bilərsiniz. Belə ki, Facebook və Instagram-da reklamlar vasitəsilə xüsusi açılış səhifələrinə trafik yönləndirmək mümkündür. Buna görə də, rəqəmsal marketinqin bütün kanallarını inteqrasiya etmək vacibdir. Nəticədə, müxtəlif platformalarda görünməyiniz potensial müştərilərin sizə daha çox etibar etməsinə kömək edir. Həmçinin, bloqunuzun hər bir məqaləsinin sonunda abunəlik üçün bir çağırışın olması da mühüm bir addımdır. Yekun olaraq, siyahı qurma prosesi davamlı və müxtəlif kanallardan istifadə etməyi tələb edir.
Segmentasiya və Personallaşdırma
Əvvəla, bütün abunəçilərə eyni mesajı göndərmək artıq effektiv deyil. Buna görə də, segmentasiya, yəni e-poçt siyahınızı müxtəlif xüsusiyyətlərə görə qruplara bölmək, hər bir kampaniyanın uğurunu əhəmiyyətli dərəcədə artırır. Məsələn, siz siyahınızı demoqrafik məlumatlara (yaş, cins), coğrafi yerlərə, alış-veriş tarixinə və ya e-poçtlarınıza olan münasibətinə görə seqmentləşdirə bilərsiniz. Beləliklə, hər bir qrup üçün fərdiləşdirilmiş məzmun hazırlayaraq, onlarla daha güclü əlaqə qurursunuz.
Bununla birlikdə, personallaşdırma segmentasiyanın bir sonrakı mərhələsidir. Buna görə də, e-poçtun mövzu sətrində və ya mətnində alıcının adından istifadə etmək kimi sadə addımlar, açılma və klik dərəcələrini xeyli artırır. Həmçinin, bu, müştəriyə ona xüsusi diqqət yetirdiyinizi göstərir. Nəticədə, fərdiləşdirilmiş tövsiyələr və ya əvvəlki alış-verişlərinə əsaslanan məhsul təklifləri göndərmək, satışlarınızı daha da gücləndirə bilər. Beləliklə, segmentasiya və personallaşdırma vasitəsilə daha dəyərli və məqsədyönlü e-poçtlar yaradılır.
Satış Fəaliyyətini Gücləndirən Açar Metriklər
Əslində, e-poçt marketinqinizin effektiv olub-olmadığını anlamaq üçün bəzi əsas metrikləri izləmək vacibdir. Əvvəla, Açılma dərəcəsi (Open Rate) e-poçtunuzun neçə faizinin açıldığını göstərir. Buna görə də, bu metrik e-poçt mövzu sətrinizin nə dərəcədə cəlbedici olduğunu göstərir. İkincisi, Klik dərəcəsi (Click-Through Rate) e-poçtdakı linklərə neçə nəfərin kliklədiyini ölçür. Nəticədə, bu, məzmununuzun və çağırış düymələrinizin effektivliyini göstərir. Beləliklə, bu iki metrik e-poçt kampaniyalarınızın ilk təsirini qiymətləndirmək üçün çox vacibdir.
Bundan əlavə, Abunəlikdən çıxma dərəcəsi (Unsubscribe Rate) e-poçt siyahınızdan ayrılan insanların faizini göstərir. Həmçinin, bu rəqəm çox yüksəkdirsə, deməli, ya məzmununuz maraqlı deyil, ya da e-poçtları çox tez-tez göndərirsiniz. Buna görə də, bu metriki daima nəzarətdə saxlamaq lazımdır. Yekun olaraq, Konversiya dərəcəsi ən vacib metrikdir, çünki bu, e-poçt alan abunəçilərdən neçə faizinin müəyyən bir hərəkəti (məsələn, alış-veriş etmək) tamamladığını göstərir. Beləliklə, bu göstəricilər əsasında strategiyanızı optimallaşdırmalısınız.
Açılış Səhifələrindən İstifadə
Əslində, açılış səhifələri (landing pages) e-poçt siyahınızı böyütmək üçün ən güclü vasitələrdən biridir. Nəticədə, bu səhifələr bir məqsədə yönəlmişdir: ziyarətçini bir hərəkətə, yəni abunə olmağa və ya əlaqə məlumatlarını verməyə təşviq etmək. Buna görə də, açılış səhifələriniz sadə, aydın və diqqəti yayındıran elementlərdən azad olmalıdır. Həmçinin, bu səhifələrdəki əsas başlıq, təklif etdiyiniz dəyəri dərhal çatdırmalıdır. Beləliklə, insanlar nəyə görə abunə olmalı olduqlarını dərhal anlamalıdırlar.
Bununla birlikdə, effektiv bir açılış səhifəsinin digər bir vacib elementi də aydın və cəlbedici bir hərəkətə çağırış (CTA) düyməsidir. Məsələn, "İndi abunə ol" əvəzinə, "Pulsuz e-kitabını əldə et" kimi daha konkret və fayda yönümlü ifadələr istifadə etmək daha yaxşıdır. Buna görə də, bu, ziyarətçilərə konkret bir dəyər təklif etdiyinizi göstərir. Nəticədə, açılış səhifələriniz sosial media reklamları, blog yazıları və ya digər marketinq kanallarından gələn trafik üçün ideal bir giriş nöqtəsidir.
Dəyər Təklifləri və Həvəsləndiricilər
İlk olaraq, insanların e-poçt ünvanlarını sizə vermələrini gözləyirsinizsə, onlara qarşılığında bir şey təklif etməlisiniz. Buna görə də, dəyər təklifləri abunəlik qarşılığında verdiyiniz faydadır. Həmçinin, bu, müştəri üçün dəyərli olmalıdır. Məsələn, bu, pulsuz bir təlim, eksklüziv bir vebinar, bir neçə addımlıq bir təlimat, eksklüziv bir endirim kodu və ya pulsuz göndərmə xidməti ola bilər. Beləliklə, bu həvəsləndiricilər insanlar üçün e-poçt siyahınıza qoşulmaq üçün güclü bir səbəb yaradır.
Bundan əlavə, təklif etdiyiniz dəyər təklifləri auditoriyanızın ehtiyaclarına uyğun olmalıdır. Məsələn, əgər auditoriyanız peşəkar mütəxəssislərdən ibarətdirsə, onlara daha çox məlumatlandırıcı və ya karyera inkişafına dair məzmun təklif etməlisiniz. Nəticədə, dəyər təklifləriniz nə qədər relevant olarsa, siyahı yığma prosesiniz bir o qədər effektiv olar. Buna görə də, müştəri personasını dəqiq müəyyənləşdirmək, doğru dəyər təklifini seçmək üçün mühüm bir addımdır.
A/B Testi ilə Optimallaşdırma
Əslində, e-poçt kampaniyalarınızı sadəcə göndərməklə iş bitmir. Nəticədə, onların effektivliyini daima optimallaşdırmalısınız. Buna görə də, A/B testi bu proses üçün ən vacib alətlərdən biridir. Beləliklə, A/B testi e-poçtun iki fərqli versiyasını (A və B) kiçik bir abunəçi qrupuna göndərib, hansı versiyanın daha yaxşı nəticə verdiyini müəyyən etmək üçün istifadə olunur. Məsələn, siz iki fərqli mövzu sətri, iki fərqli başlıq, iki fərqli hərəkətə çağırış düyməsi və ya iki fərqli şəkil istifadə edərək testlər apara bilərsiniz.
Bununla birlikdə, A/B testinin məqsədi hansı elementin auditoriyanızda ən yaxşı reaksiyaya səbəb olduğunu anlamaqdır. Buna görə də, testin nəticələrini təhlil edərək, qalib gələn versiyanı siyahınızın qalan hissəsinə göndərirsiniz. Nəticədə, bu proses e-poçtlarınızın performansını zamanla davamlı olaraq artırmağa kömək edir. Məsələn, bir sınaqda, e-poçtun mövzu sətrinin dəyişdirilməsi açılma dərəcəsini 10% artıra bilər. Beləliklə, A/B testi vasitəsilə kiçik dəyişikliklərlə böyük nəticələr əldə etmək mümkündür.
Avtomatlaşdırma Alətləri və Proqram Təminatı
Əslində, e-poçt marketinqi kampaniyalarını idarə etmək üçün avtomatlaşdırma alətləri və proqram təminatı kritik əhəmiyyətə malikdir. Nəticədə, bu alətlər siyahınızın idarə edilməsini, e-poçtların göndərilməsini və performansın izlənilməsini asanlaşdırır. Məsələn, Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign və ya HubSpot kimi populyar platformalar e-poçt siyahılarınızı qurmaq, segmentləşdirmək və avtomatlaşdırılmış e-poçt axınları yaratmaq üçün lazım olan bütün vasitələri təklif edir.
Bununla birlikdə, avtomatlaşdırma, abunəçilərinizlə daim əlaqədə qalmağınıza imkan verir. Buna görə də, bir müştəri siyahıya qoşulduqdan sonra avtomatik olaraq salamlayıcı e-poçt seriyası göndərə bilərsiniz. Həmçinin, bir müştəri alış-veriş etdikdə, avtomatik olaraq təşəkkür e-poçtu göndərmək və ya tərk edilmiş səbət e-poçtları ilə satışları artırmaq mümkündür. Beləliklə, avtomatlaşdırma iş yükünüzü azaldır və e-poçt marketinqinizi daha effektiv edir.
Qanunvericiliyə Uyğunluq və Məxfilik
Əslində, e-poçt marketinqi kampaniyalarını həyata keçirərkən qanunvericiliyə uyğunluq və məxfilik qaydalarına əməl etmək çox vacibdir. Nəticədə, müxtəlif ölkələrdə fərqli qanunlar mövcuddur, məsələn, Avropada GDPR (Ümumi Məlumatların Qorunması Qaydası) və ABŞ-da CAN-SPAM Aktı. Buna görə də, bu qaydaları başa düşmək və onlara əməl etmək, potensial cəzalardan və marka imicinə ziyan vurmaqdan qorunmaq üçün əhəmiyyətlidir.
Həmçinin, abunəçilərinizə abunəlikdən çıxmaq üçün asan bir yol təqdim etməlisiniz. Nəticədə, hər bir e-poçtda aydın və görünən bir "abunəlikdən çıx" linki olmalıdır. Buna görə də, insanların istəmədiyi e-poçtları onlara göndərməyə davam etsəniz, bu, sizin reputasiyanıza zərər verə bilər. Beləliklə, abunəçilərin şəxsi məlumatlarını qorumaq və onlara hörmət etmək uzunmüddətli etibar qurmaq üçün əsasdır. Bu isə, birbaşa sizin satış qüvvənizin etibarlılığını artırır.