Компания C отправляла актуальные предложения и напоминания о бронировании через SMS. Также использовали опросы о качестве сервиса. В результате уровень удовлетворенности вырос, а количество возвращающихся клиентов увеличилось на 20%.
Как сделать SMS-кампании максимально эффективными
Чтобы ваши усилия по повышению лояльности через SMS были результативными, следуйте этим рекомендациям:
1. Собирайте актуальную базу данных
Обновляйте контакты и сегментируйте аудиторию по библиотека телефонных номеров соединенного королевства интересам и поведению. Используйте формы подписки, бонусы и акции для привлечения новых клиентов.
2. Разрабатывайте релевантный контент
Создавайте сообщения, отвечающие интересам и потребностям клиентов. Используйте динамический контент и персонализацию.
3. Соблюдайте баланс по частоте
Отправляйте сообщения так, чтобы не навязаться, но и не терять контакт. Тестируйте оптимальную частоту для каждой группы.
4. Используйте автоматизацию
Настраивайте триггерные кампании: приветствия, напоминания, поздравления и опросы. Это сэкономит время и сделает коммуникацию более своевременной.