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分析工具可为您提供有关网站性能的实时信息。那么，您如何利用这些信息来征求客户的反馈呢？方法如下：

分析网站性能来找出获胜页面、热门帖子、提供最大转化率的页面等。
使用此信息将您的反馈调查、卡片和弹出窗口放在特定页面上以收集反馈。
使用首页上的网站反馈表来了解吸引客户的原因。
收集不太受欢迎的页面的客户反馈，以了解高跳出率和低转化率背后的问题。
比较数据以优化网页，从而改善您网站的整体体验。
业提示：将其与会话工具和客户旅程工 Skype 数据库 具相结合，您可以规划需要从不同网页收集哪些类型的客户反馈。

您可能还会发现这很有帮助：客户反馈分析指南：实现业务增长的秘诀
13. 使用民意调查
在线调查是一种有趣且互动的方式，可以了解顾客的喜好和兴趣，并了解大多数人想要什么。

客户只需几秒钟即可选择他们的答案，从而提高了响应率。

如何使用民意调查来获取客户反馈：

询问有关新功能的建议。
进行比较调查以确定获胜的产品、功能或其他方面。
进行民意调查来细分顾客的偏好。
最佳客户反馈表的类型（附示例）
以下只是您可以在网站上使用的用于收集客户反馈的反馈表单类型的几个示例。随着您收集更多数据，您将能够设计表单。

每份表格都旨在衡量特定客户的情绪或体验。大多数反馈调查都利用问题分支来个性化调查，并根据受访者之前的回答将他们重定向到后续问题。

1.）NPS调查
净推荐值或 NPS 调查是收集客户反馈最流行且最简单的方法之一。受访者被要求以 0-10 的等级对网站或产品被推荐的可能性进行评分。

NPS 调查有助于将受访者细分为推动者（9-10）、被动者（7-8）和批评者（0-6）。


如何使用NPS调查：

NPS是长期客户忠诚度和品牌体验的关键指标。
使用 NPS 对访客进行细分，以个性化他们的体验并重新定位他们。
完成访客细分后，您可以联系他们以了解他们的问题、推广您的产品或探索追加销售和交叉销售的机会。