保留客户的重要性
客户保留是指保持现有客户 董事会成员电子邮件列表 的参与度，这是各行各业企业的关键战略。通过专注于客户保留，组织可以获得众多好处，从而促进长期成功。
首先，客户保留直接影响收入增长。保留现有客户通常比吸引新客户更具成本效益。降低客户获取成本使企业能够将资源分配到其他领域，例如产品开发或营销计划。
平均而言，一家公司 80% 的收入来自其 20% 的现有客户。客户保留侧重于培养与现有客户的关系。这是为了保持他们的参与度、建立忠诚度并鼓励回头客。随着客户群的增长，留住这些客户对于推动可持续收入、培养品牌忠诚度和保持竞争力至关重要。
虽然有些人可能会争论两者的重要性，但事实是，两者在企业的不同阶段同样重要：
•一开始，获取客户是获得关注的首要任务。
•随着业务的成熟，通过利用现有的客户关系，保留工作可确保持续的增长和盈利。
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