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与客户保持长期关系应该是每个电子邮件营销人员的首要任务。除了吸引新订阅者之外，这项任务中最棘手的是什么？没错，就是培养他们！如果您计划做的只是发送精心设计的每周电子邮件，那么我们有个坏消息要告诉您：客户保留不是这样运作的。

您必须想出其他方法来发展关系并与受众互动。其中一个想法就在这里：尝试发送专门针对特定里程碑的触发电子邮件。什么是里程碑电子邮件？
在与品牌互动时，所有客户都会经历几个阶段——从新订阅者到常规买家——这些阶段共同构成了客户生命周期。日本电报数据 客户生命周期的每个阶段都需要品牌采取特定的行为：例如，他们选择用欢迎电子邮件来迎接新订阅者，或者通过重新互动活动来唤醒休眠用户。

里程碑电子邮件是自动发送的消息，是生命周期例程的一部分。公司通常会在特定场合（生日、重要周年纪念日等）向现有客户发送里程碑电子邮件。由于这些触发式电子邮件高度个性化，因此它们可以大幅提高响应率和转化率，产生高达13% 的点击量，从而促成购买。电子邮件营销中的任何活动都需要策略，因此在设置里程碑触发的活动之前，请务必回答四个简单的问题。



1. 为什么要发送里程碑电子邮件？
显然，您的客户应该收到此类电子邮件，因为这是他们的生日或其他特殊场合。但更重要的是定义这些电子邮件的营销目标。作为营销人员，您可能希望通过发送生日电子邮件来提高客户参与度和忠诚度、增加在线流量或进行多次购买。例如，在发送周年纪念电子邮件时，您可以设定重新吸引不活跃的订阅者、提高客户保留率或提醒人们您的服务或商品的目标。

2. 您需要收集哪些信息？
明确目标后，您必须确定必要的里程碑并围绕这些事件开展活动。对于生日电子邮件，您需要使用不同的订阅表单收集客户的出生日期或至少他们的生日月份。周年纪念电子邮件则需要用户的购买信息、订阅日期或会员详细信息。

3.您要发送什么？
回答完前两个问题后，就该开始撰写电子邮件了。确保电子邮件结构清晰易读，信息清晰。管理客户信息，选择与电子邮件最相关的内容。