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目录

什么是理想客户档案 (ICP)？
什么是买家角色？它与理想客户档案有何不同？
为什么理想的客户资料和买家角要？
如何通过 5 个步骤定义你的理想客户画像
如何通过 5 个步骤定义你的买家角色
您应该关注的 5 种买家角色
将理想客户画像融入电商战略：电子商店需要优化的 7 个方面
关于理想客户档案和电子商务优化的要点
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什么是理想客户档案 (ICP)？
理想客户档案 (ICP) 是对企业具有最高终身价值的虚拟客户的描述。

理想客户档案是一份文件，它解释了企业的理想客户是谁 - 即从品牌产品或服务中获得最大价值并为公司提供巨大价值的账户。



对于 B2B 品牌来说，理想的客户是获取成本最低、对企业忠诚且具有巨大终身价值的用户或企业。

最后，这类客户很可能会成为您品牌的拥护者。

企业根据两个因素来制定理想的客户档案：

人口统计信息：解释您的客户是谁的数据，例如
年龄
性别
地点
收入
教育
心理信息：解释客户购买原因的数据，例如
爱好
消费习惯
偏好设置
价值观
生活方式
观点
沟通方式
动机
愿望
这两组数据都解释了谁在购买您的产品以及为什么购买。

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什么是买家角色？它与理想客户档案有何不同？
买家角色也是理想客户的代表，它基于过去在某个企业购买过商品的人的数据和信息。

买家画像是对从您这里购买产品的客户的详细分析和描述。理想的客户画像描述了您应该联系并尝试销售的公司类型。

购买者角色与 ICP 有以下不同之处：

向消费者销售（B2C）的销售团队使用买方角色，而理想的客户资料适用于 B2B 销售和营销团队。