客户画像包含哪些内容
Posted: Sat Apr 19, 2025 9:30 am
3.提高客户忠诚度。通过创建客户头像，您可以更个性化地定制您的广告、优惠、新闻通讯和内容。这就是肖像画的用途。
4.提高销售额。当您拥有客户资料时，您就会了解真实客户和潜在客户的特征。借助肖像，您可以改善销售部门策略，增加利润和公司在市场上的竞争力。
客户资料不仅可以帮助公司吸引新客户，还可以帮助公司留住现有客户。另一个有助于实现此目的的工具是 JTBD。这种方法有助于研究客户的需求，了解产品中哪些内容对他们来说才是最重要的。客户角色可以与 JTBD 结合使用来了解客户。
客户资料与目标受众资料不同。目标受众概况是对需要公司产品或服务的一群人的一般描述。例如，某天然化妆品品牌的目标受众描述：
已婚女孩25-35岁，收入超过40,000₽。住在萨拉托夫。观众兴趣：美容、时尚、书籍、积极娱乐。照顾好自己、环保、关心环境很重要。
也就是说，这是观众的总体画像。而且，这样的受众画像又可以划分为几个客户画像：
埃琳娜——30 岁，博主，收入超过 80,000 ₽。已婚，无子女，经常读书。关注环境保护问题。
伊琳娜——28 岁，会计，收入超过 50,000 ₽。未婚，无小孩。对佛教和瑜伽感兴趣。作为一名素食主义者，她喜欢一切天然的东西，并担心化妆品中的危险成分会导致疾病。
卡佳——25 岁，女演员，收入超过 100,000 ₽。未婚，无小孩。对摄 丹麦电报筛选 影、时尚、旅游感兴趣。喜欢阅读、看电影、关注潮流并运营有关表演的博客。
这里最主要的是不要试图把研究目标受众所得到的所有信息都塞进一幅肖像画中。来自同一群体的人们可能有不同的兴趣、问题和需求。根据特定人的肖像，即有关真实消费者的数据来创建客户肖像也很重要。
绘制肖像时需要描述几组数据。肖像由什么组成：
这是客户画像中包含的内容
1. 人口特征
这是客户的性别、年龄、国籍、宗教信仰和婚姻状况。例如，一家公司销售儿童服装。她主要对有孩子或至少有侄子的人感兴趣。身边没有孩子的人是不会买童装的。目标肖像将如下所示：
伊琳娜——25 岁，已婚，有两个孩子。
这些是客户的人口统计特征，用于描绘典型买家的画像。
2. 地理特征
地理特征包括客户居住的城市，以及该地区的气候和文化特征。例如，如果一家公司在车里雅宾斯克销售儿童服装，那么不仅在选择产品系列时要考虑气候，而且在开展广告活动时也要考虑气候。
4.提高销售额。当您拥有客户资料时，您就会了解真实客户和潜在客户的特征。借助肖像，您可以改善销售部门策略，增加利润和公司在市场上的竞争力。
客户资料不仅可以帮助公司吸引新客户，还可以帮助公司留住现有客户。另一个有助于实现此目的的工具是 JTBD。这种方法有助于研究客户的需求，了解产品中哪些内容对他们来说才是最重要的。客户角色可以与 JTBD 结合使用来了解客户。
客户资料与目标受众资料不同。目标受众概况是对需要公司产品或服务的一群人的一般描述。例如，某天然化妆品品牌的目标受众描述：
已婚女孩25-35岁，收入超过40,000₽。住在萨拉托夫。观众兴趣：美容、时尚、书籍、积极娱乐。照顾好自己、环保、关心环境很重要。
也就是说，这是观众的总体画像。而且，这样的受众画像又可以划分为几个客户画像：
埃琳娜——30 岁，博主，收入超过 80,000 ₽。已婚，无子女，经常读书。关注环境保护问题。
伊琳娜——28 岁，会计，收入超过 50,000 ₽。未婚，无小孩。对佛教和瑜伽感兴趣。作为一名素食主义者，她喜欢一切天然的东西，并担心化妆品中的危险成分会导致疾病。
卡佳——25 岁，女演员，收入超过 100,000 ₽。未婚，无小孩。对摄 丹麦电报筛选 影、时尚、旅游感兴趣。喜欢阅读、看电影、关注潮流并运营有关表演的博客。
这里最主要的是不要试图把研究目标受众所得到的所有信息都塞进一幅肖像画中。来自同一群体的人们可能有不同的兴趣、问题和需求。根据特定人的肖像，即有关真实消费者的数据来创建客户肖像也很重要。
绘制肖像时需要描述几组数据。肖像由什么组成：
这是客户画像中包含的内容
1. 人口特征
这是客户的性别、年龄、国籍、宗教信仰和婚姻状况。例如，一家公司销售儿童服装。她主要对有孩子或至少有侄子的人感兴趣。身边没有孩子的人是不会买童装的。目标肖像将如下所示：
伊琳娜——25 岁，已婚，有两个孩子。
这些是客户的人口统计特征，用于描绘典型买家的画像。
2. 地理特征
地理特征包括客户居住的城市，以及该地区的气候和文化特征。例如，如果一家公司在车里雅宾斯克销售儿童服装，那么不仅在选择产品系列时要考虑气候，而且在开展广告活动时也要考虑气候。