软件公司可以将免费用户的帐户计入其用户数量，只要他们不是临时客户或免费试用用户。尽管它们只占很小的市场份额，但有些软件产品是完全免费的——无论是广告支持的还是开源的。这些产品值得纳入各自的市场领域。
然而，免费用户甚至不是最复杂的问题：例如，我们 马其顿电话号码库 重视的是活跃用户，而不仅仅是用过软件解决方案的人。但谁才算活跃呢？一个人最后一次登录的时间是什么时候？每月一次？每三个月一次？
对于我们来说，任何在过去一年内活跃的账户都算活跃账户。
如果一家公司不公布其客户或用户数量会怎么样？
与销售额一样，许多公司不会披露其客户和用户数量。然而，我们相信，在其网站、新闻稿、博客文章上发布这些数据或与行业分析师和记者分享这些数据的软件公司的数量正在增长。
我们很乐意接受那些由于各种原因不愿公布其客户和用户数量的公司的估计，或者我们可以自己创建这些估计。如果公司选择后者，我们将联系他们并分享我们的估算，以便他们确认或修改。所有估计值在每个类别的“最受欢迎的 20 篇”博客文章中均标记为“Capterra 估计值”。
您如何知道软件公司是否没有夸大其数字？
当公司向我们提供数据时，我们会提出澄清问题，以确保每家公司都采用相同的方式计算数据。我们拒绝统计异常值或不切实际的数字。