如何让入职培训更有效

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Joywtome231
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如何让入职培训更有效

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提示
入职培训包括当您将鼠标悬停在工具提示上时出现的工具提示。它们可以帮助您了解应用程序内按钮和部分的用途。


Compass 通讯应用程序的提示示例
视频说明
有时视觉说明比描述更好,因此可以将一些入职步骤记录在视频中。例如, Compass网站上有一个视频,用4分钟解释该产品的优点。

个性化入职方法
使用弹出窗口或聊天机器人,流程可以更加个性化。例如,当进入银行网站时,机器人可以询问客户对什么服务感兴趣以及为什么要使用该服务。然后它会根据您的请求提供选项。

例如,在学习平台上注册后,进行一项简 行业电邮清单 短的调查会很有用,以便提供相关课程。

在入职培训时,你需要开发研究客户本身的行为及其:

尝试了解目标受众的痛苦和问题,以及产品将如何解决这些问题;
观察用户访问网站时的行为,关注用户离开网站后驻留的部分和按钮;
询问您的技术支持客户担心什么、他们有哪些疑问以及他们不满意什么。
中餐
修复潜在一些有用的指标:

客户完成流失。跟踪并控制未操作目标“尝试服务”的百分之一。
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客户忠诚度。 NPS(净推荐值)、CES(客户努力指数)和CSI(整体)。
有关客户服务的文章对这些指标进行了更详细的讨论。

人民选择奖
一个人适应新环境的综合方法。

在人力资源领域,这是一个新的人类住房团队的过程。它从公司发布记录与通知开始,然后公司邀请员工进行试用期,最终为了确保能够地舒适住房团队并更快地开发。
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