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买家不再仅仅依赖销售代表提供的信息。相反，他们正在进行自己的研究，比较各种选择，并向同行和在线社区寻求建议。这意味着销售周期变得更加漫长，买家需要更长的时间才能做出购买决定。由于参与购买的利益相关者数量不断增加，这一扩展的决策过程变得更加复杂。决策很少由一个人做出；相反，它们涉及来自不同部门且具有不同优先级的多个人。

这就需要采取更加细致入微的营销方法来满足每个利益相关者的需 bc 数据 求和关注。此外，数字渠道的兴起使买家能够获得前所未有的信息。他们可以轻松地研究解决方案、比较价格并在线阅读评论，使他们比以往更加了解情况。这就需要改变营销策略，从以产品为中心的通用消息传递转向更加个性化和以客户为中心的方法。
公司现在可以利用数据分析和营销自动化工具来收集对其目标客户的全面见解。这不仅包括公司规模和行业等基本企业数据，还包括对其业务挑战、在线行为和关键决策者的更深入洞察。