Hong Kong Data

因此，现在，只要您了解客户角色以及要涵盖的旅程，您就可以创建客户旅程地图。 您可以通过将买家的旅程细分为上面列出的五个阶段并为每个阶段收集以下数据点来实现此目的。

1. 接触点
接触点是客户与您的企业接触和互动的线上和线下媒介，例如电话、网站页面、社交媒体帖子、调查、传单等等。

客户旅程图 - 客户接触点示例

客户在任何阶段都可以通过多种方式与您的业务互动，但就您的 菲律宾电话号码 地图而言，只需包括 1-3 种核心方式。例如：

意识： 博客帖子、社交帖子、广告。
考虑： 评论、产品页面。
决策：电话交谈、电子邮件、定价页面。
服务：帮助文章、实时聊天支持、客户支持代表。
保留：帮助文章、时事通讯、帐户代表。
通过首先列出这些，您将获得所需的背景，以便建立后续数据点，如痛点、愿望、行动和期望。