客户关系管理(CRM) 软件可以通过逐步跟踪客户行为来帮助您留住客户。它可以告知您他们的购买习惯、产品消费情况以及他们何时停止向您购买。
您还可以监控客户服务情况，了解他们的问题。这些重要的客户行为特征可以作为警告信号，您可以使用它们来提高客户保留率。
一旦您了解了消费者的购买行为，您将能够确定 他们停止向您购买的相关点。
这些要点为您的客户保留策略提供了明确的方向。客户数据平台 (CDP)可以在此过程中提供很大帮助。
2. 利用电子邮件营销
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当您知道客户何时离开以及为何离开时，您就可以向他们发送电 斯里兰卡资源 子邮件。电子邮件营销是一种有价值的互联网转换方法。
将电子邮件营销与 CRM 结合起来，向不再活跃或打算购买您的产品但在某个时候决定不购买的客户发送有针对性的电子邮件。您可以为他们提供未使用产品的折扣、免费试用或其他福利。
除此之外，您还可以使用电子邮件营销来跟进请求帮助的客户。征求他们的意见，让他们在线发布客户评论，并收集数据。
3. 密切关注问题
您的网站创建了用户旅程、创建了产品页面并设定了价格。自创建商店以来，您已经了解了商店的一切。但这并不意味着您的客户看到的是相同的。
您是否知道当您看不到拼写错误时您需要第二双眼睛来检查您的电子邮件？
解答客户有关您商店的问题可以培养与客户的良好关系——这也是一种简单但有效的SaaS 客户保留策略。
让客户感到足够安心，愿意咨询。他们与您沟通时感觉越舒服，他们对您的品牌的忠诚度就越高。