然而,上述原则并不是一个封闭的群体。我们可以轻松地用对我们而言重要的附加元素来扩展它们。我们还可以包括:
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激发情感——这也是与品牌建立关系的一种方式,
适当的流行度——好的洞察应该对特定的目标群体清晰易懂,但不应太具体或太普遍,
直截了当、直截了当——必须易于理解、显 乌克兰手机号码数据 而易见,不得包含任何歧义,
可信度——应该激发信任,
可接受性——见解不能引发过度争论。
如何发现消费者洞察?
不幸的是,这个问题没有明确的答案。当然,发现洞察力有有效的方法,但也经常发生偶然发现洞察力的情况。
尽管如此,最常用的方法包括:
分析现有来源(案头研究)——归结为分析可用数据源的记录,相互验证和处理,以便从中获得有用的信息和结论,
参与式观察——研究人员(观察者)进入特定的社会环境,从内部观察特定的社区,
个人深度访谈(Individua Depth Interview)——也简称为IDI。它们涉及研究人员和受访者之间的直接面对面的交谈。他们的目的是从符合某些选择标准、具有某些特征或属于特定群体的特定人群那里获得详细的意见和信息,
神秘顾客——一名专业审计员,通过观察店内环境、评估周围环境并与员工交谈来控制服务水平,表现得像一个典型的消费者,
投射技术(例如主题统觉测验)——这些技术可以根据被试对其他人、事物或情况的评价,理解被试的态度、偏好和观点。
焦点小组——这些是代表特定目标市场的小组,您可以向他们提出有关您的产品或服务的想法和问题。