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如何获取有关目标受众的信息

Posted: Sun Mar 23, 2025 4:48 am
by Joywtome231
确保在目标受众分析的参数列表中包含“客户问题或痛点”项
获取潜在买家信息的主要渠道有四个:公开来源分析、公司客户数据、竞争对手数据以及对目标受众代表的直接研究。

开放源代码
互联网上有大量有关消费者行为的信息,而且通常是免费的:

现成的分析。一些研究公司研究市场并在网上发布报告,您可以在其中找到各个业务领域的统计数据。例如, NAFI机构网站提供有关快速消费品、建筑、旅游和金融的分析,而VTsIOM网站则 包含有关社会、政治和经济问题的人口调查结果的文章。
趋势、专家文章和案例。许多市场参与者分享他们的经验来吸引新客户。您可以找到这些有用的内容并深入了解目标受众的行为。
您还可以订阅 Telegram 上的Compass 博客- 其中有关于如何开发产品并在市场上推广产品的文章、生活技巧和提示。
俄罗斯联邦统计局网站。这是俄罗斯官方的统计数据。该网站定期发布有关该国人口和经济各部门发展的详细数据。您可以追踪行业形势的最新变化。甚至可以按地区和最大城市查看信息。
Yandex 的Wordstat网站。该服务允许您评估各种搜索查询的受欢迎程度,包括按月和按地域的动态。这样你就能了解受众对某种产品或服务的兴趣程度,并获得大致的市场容量数据。 Google 和 Mail.ru 有类似的工具来分析搜索查询。
互联网上的讨论。在主题论坛、社交网络和评论网站上,消费者分享对不同公司产品的印象。在那里,你可以“偷听”目标受众代表的意见:这些人担心什么,他们喜欢什么和不喜欢什么,在选择产品或服务时他们关注哪些因素。
例如, iRecommend网站包含许多关于各种主题的详细评论:从化妆品到汽车。注意人们对竞争对手的缺点的反应——你可以在开发产品时运用它们。

公司客户数据
营销专业人员可以从各种来源收集现有客户的数据。而且大多数都是免费的:

销售分析。对CRM 系统的数据进行分析 ,识别具有相似特征 外汇数据 的客户群。描述他们订购的产品、订购频率以及花费金额。
谈判记录。聆听经理和客户之间的对话录音或阅读信件。关注人们提出什么问题、他们最关心什么以及哪些因素影响决策。
网站分析。网络分析服务 Google Analytics 和 Yandex Metrica 可让您了解客户的性别、年龄和地理位置,访问者来自您的网站,他们在寻找什么,他们打开了哪些页面以及他们在这些页面上停留了多长时间。您还可以了解哪种流量最常转化为网站上的购买或其他目标操作。
研究社交网络。对社交网络(VKontakte、Odnoklassniki 和 Telegram)中的品牌群体进行分析。查看谁订阅了社区、这些人对什么感兴趣以及他们留下了什么评论。
这可以手动完成:单击“显示设置”,转到群组统计信息 - 它显示参与者的年龄、性别和地理位置。您可以通过在社交网络上打开订阅者的多个个人资料来了解他们的兴趣。使用受众解析服务可以自动完成相同的操作。例如,Cerebro或TargetHunter。

请求支持服务。这是有关您的客户当前担心的问题的最热门信息。收集统计数据并分析人们向您提出的主要问题以及他们提出的问题。
关于该公司的评价。在 2GIS 和 Yandex Maps 中创建品牌页面,使用评论网站。这样,活跃的客户就会开始分享他们对您的产品的印象,这将提供有关其优点、缺点以及影响购买决策的因素的信息。
与员工访谈。销售经理、呼叫中心接线员、店员——这些人每天都会与客户沟通。他们可以告诉你谁主要对你的产品感兴趣,什么对他们来说是重要的,他们会问什么问题,以及他们关心什么。