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社交媒体已成为销售过程中无处不在的一部分，也是成功的关键驱动力。多年来，社交销售的有效性已得到证实——例如，早在 2012 年，IBM报告称，得益于智能社交聆听和销售，一款新型云计算产品的销量同比增长了 400%。根据数字营销公司 ODM 集团的说法，他们的成功部分归功于现在 74% 的消费者依赖社交媒体来指导他们的购买决策——在这些网络中拥有眼睛、耳朵和声音对于企业可以接触的潜在客户数量有着巨大的影响。

虽然销售人员了解社交销售的潜力，但很少有人知道如何做到这一点。这里有一个假设的故事，详细介绍了销售人员进行社交销售的方式之一。

Eric 是一位 B2B 销售专家，他知道如何利用社交媒体在竞争对手无法找到的地方找到并战胜他们。他整天都在 Twitter 和 LinkedIn 群组中寻找新的线索。例如，在 Twitter 上，Eric 通过浏览包含表明其公司产品需求的关键 馬來西亞 電話號碼 词的推文来寻找潜在客户。他还通过公开聊天和帖子进行深入对话，以便想要解决这些问题的人们将他视为良好的见解来源。

当 Eric 发现潜在客户时，他会调查 LinkedIn 个人资料、公司页面和其他员工，以确定可能需要看到其产品的关键利益相关者。通过浏览该公司的 Twitter 和 Facebook 页面，他了解了该企业的客户的需求、讨论和抱怨内容。有了这些信息，埃里克将其产品的优势与企业和关键利益相关者面临的挑战联系起来，并针对公司的看门人创建了以您为中心的销售演示。然后他伸出了手。通过这套策略，埃里克的表现优于 78%不使用社交媒体来吸引潜在客户和实现销售的同行。