Hong Kong Data

个性化需要第一消费者期待个性化。他们渴望获得有用的体验，而不需要他们重复自己的话或花时间寻找他们想要的东西。挑战在于个性化需要第一方数据才能发挥作用。如果你根本不了解某人，你就无法给他们有用的东西。

毫不奇怪，提供更具洞察力、更相关的体验的能力对于其竞争力越来越重要。在我们最新的营销状况报告中，我们将个性化确定为高绩效和低绩效组织之间的最大区别。高绩效者表示，他们可以在平均六个渠道上“完全个性化”，而落后者只能处理三个。

第一方数据来自哪里？不是 cookie。超过 40% 的受访者提到了十几个来源：最常用的是客户服务和交易数据、移动应用程序、网络账户和忠诚度计划。近年来，围绕如何提供价值以换取第一方数据，出现了一波创新浪 telegram 印度 潮——从忠诚度计划到游戏化和利他主义——这项工作将继续下去。

第一方数据的重要性对于我们大多数人来说并不是什么新鲜事。事实上，我们多年来一直在这个博客上谈论它。我们还一直在谈论salesforce data cloud等新技术的重要性，它专门用于组织、分析和激活大量客户数据 - 其中大部分是第一方数据。

salesforce data cloud 的另一个好处是它是 salesforce 平台的一部分，该平台汇集了客户数据、crm 和可信的 ai，帮助公司改善端到端客户体验。