我们行业领先的 NICE Enlighten 推动了 AI 驱动的 CX 规模化，以满足当前的企业需求。我们为 Enlighten 所提供的价值感到自豪，它使组织能够提高 CSAT、更快地解决问题、增强员工和消费者体验并实现盈利。
” “NICE Enlighten AI 彻底改变了我们公司的运营 RCS 数据台湾 方式，并使其变得更好。 待客人，同时仍然专注于销售和提高收入。在销售环境中，我们还能要求什么呢。” Open Network Exchange (ONE) 的 Alexandria Doucet说道。
ONE 是旅游行业的全方位服务解决方案提供商。ONE使用 Enlighten来评估其 100% 的互动并提高员工的工作效率。 Aragon Research 首席执行官兼创始人 Jim Lundy表示：“在过去一年中，市场上充斥着各种 AI 产品，但并非所有产品都生来平等。
最重要的是，希望实施 AI 的 CX 组织只考虑专门为客户体验而构建的 AI，而不是通用 AI 或在公共互联网上训练的 LLM。 这就是组织如何在 AI 时代脱颖而出，并为其业务运营做好未来准备，以取得持续成功。