卡伦知道，为了跟上重新回归的人气，该行业需要重新思考其运营方式，最重要的是，开始为经常被忽视的独立艺术家提供服务。
关于 Gold Rush Vinyl：
公司规模： 1-50
行业：制造业
地点：德克萨斯州奥斯汀
手工劳动主导着一个过时的行业
在推出 Gold Rush Vinyl 时，Caren 决定专注于为独立艺术家制作高品质、快速周转的黑胶唱片。从一开始，她就知道自己的商业模式依赖于拥有大量小艺术家作为客户。令她惊讶的是，她低估了这些客户会给她的团队带来的额外工作量。
“我们需要的客户数量是其他制造商的 10 倍，有时甚至是 50 倍，”卡伦说。“管理这些客户简直是一场噩梦，尤其是在疫情期间，供应链陷入混乱。”
手动流程可能适合服务较少客户的公司，但对于 Gold Rush Vinyl 来说，它并不适用。
例如，在与艺术家沟通时，卡伦的团队会将报价的 PDF 附加到电子邮件中。他们会通过电子邮件来回沟通，等到客户同意时，很难记住他们接受了哪个报价。更令人困惑的是，一些客户会发送电子邮件，而另一些客户会发短信。有些人使用 Dropbox，有些人使用 WeTransfer，然后链接会在对话中途过期。这个过程很混乱，工作量对他们这个精力充 华侨资料 沛的团队来说是难以承受的。
Gold Rush Vinyl 的业务发展势头强劲。为了取得突破，他们需要建立更好的系统并消除重复性任务，而无需花费数万美元。
“这就是 Zapier 发挥作用的地方，他成为了我们公司的超级英雄，”卡伦说。
他们的销售周期是第一个需要升级的环节。Caren 在谷歌上搜索“如何自动将 PDF 从 Gmail 上传到 Google Drive”，发现了 Zapier。从那以后，她在几分钟内就启动并运行了 Zap（我们称之为自动化工作流程）。
“我记得我第一次使用 Zap 时，感觉如释重负。因为它有效。这太神奇了，”卡伦说。
在第一个 Zap 之后，Caren 慢慢地将销售和制造流程中的其他任务自动化。就这样，她的工作流程迅速发展，自动为她的团队管理业务关键流程。“现在，我们可以将几乎所有的客户服务和销售流程归因于七个 Zap，我们使用它们进行筛选、延迟、电子邮件解析和条件格式设置。