成本、质量、客户服务和时间:
您的价值主张的四大支柱,对吗?也许不是。这些是伟大的工业公司正确做到的四件事。问题是,客户希望您每次、每次都能正确做到这些。您的客户和客户的客户要求非常高。那么,当商品成本上涨或您的交货不及时时会发生什么?您的客户会开始寻找新的供应商,除非您提供更多的东西,提供他们在其他地方无法获得的东西。这种“东西”被称为差异化价值主张。
那么,什么是差异化价值主张?
这是您组织的一种明确且精心设计的精神,可以超越您的竞争对手。这是您比其他任何人都做得更好的事情。您的差异化价值主张可能很简单,比如您拥有最好的客户服务(例如 Zappos)或最快的送货速度(例如亚马逊),也可能是您提供利基产品或服务,或者比其他任何人都更专注于利基市场。
差异化价值主张往往是贵公司擅长的多项事务的组合。当这些事务结合在一起时,它们会为您的客户提供他们在其他地方无法获得的价值。例如:“我们相信客户会持续从我们这里购买产品,因为我们公司解决<插入客户问题>的效果优于任何其他公司,这得益于我们广泛的地理覆盖范围、在<插入特定市场>的专业化以及我们拥有的专利技术。这一切都确保我们比其他任何人都能更快地交付材料。”
在上面的例子中,我们展示了公司的四个独特属性,如果单 护士数据库 独列出,它们并不独特或具有差异化。竞争对手可能拥有“广泛的地理覆盖范围”或类似的“市场专业化”。然而,当你将这些元素与专利技术结合起来时,这些属性的组合为公司提供了独特且差异化的价值主张:最快的交付。
证据。仅仅说您是最快的或最好的,或者您的差异化价值主张所说的任何东西,都是不够的。您需要证据。您必须证明您有数据来支持您的主张,否则您的价值主张可能会失败。
那么,如果您没有属性或证据来定义差异化的价值主张该怎么办?
明白了。要真正让您的业务与众不同,可能需要数月或数年的时间,但这是值得的。要开始定义差异化的价值主张,请先看看您的客户。
步骤 1:您的客户真正关心什么?
每个人在被问到这个问题时都会说价格。然而,我曾经问过的每一家公司都说,他们不是最便宜的选择,但他们还是赢得了生意。所以,这不仅仅是价格的问题。问问你的客户为什么选择你,为什么继续和你做生意。你会发现一些有趣的数据。列出客户选择你的原因以及你的客户关心的是什么。
第二步:你的市场走向何方?
想想你的客户在未来三到五年内需要什么。你能满足这些需求吗?你将面临哪些障碍?哪些竞争对手处于更有利的位置?为什么?
步骤 3:定义属性
定义三到五个贵公司必须具备的属性,才能成为最佳。流程、技术、地理位置和专业知识都是很好的起点。具体一点。
步骤 4:确定市场差异化陈述
使用上述三个步骤,起草一份声明,如果完成,将使您的公司领先于任何竞争对手。
第五步:事实胜于雄辩。
定义支持你的观点的证明陈述。你需要什么数据来提出这样的主张?如果你没有数据或证据,请确定你将来如何获得这些数据。
示例结果:
“我们相信客户会从我们这里购买产品,因为我们公司比任何其他公司都能更好地解决<插入客户问题>,因为...”
证明1:
证明2:
证明3:
通过在线清晰地传达您的新价值主张,您可以将更多的网站访问者转变为为您的销售团队服务的潜在客户。