Hong Kong Data

如果你曾经参加过体育运动或参加过竞技团队，你就会知道面对一个似乎在你行动之前就知道你要采取的每一步行动的对手是什么感觉。对于像国际象棋这样的游戏来说，用深思熟虑的策略准备比赛是胜负的关键。

最好的棋手和屡获殊荣的营销人员有什么共同点？他们在行动之前就知道自己的行动，并以战略优先的方式对待每一次努力。一位大师级的棋手永远不会在没有计划的情况下参加比赛，他们知道每一步如何为下一步做准备，并能适应对手的新输入。他们对棋盘有整体的了解，预见到许多未来的行动，并且经常通过多年的经验和数小时的研究了解对手的心理。真正有效的营销策略遵循同样的方法。如果你只关注眼前的行动，那么你除了做出反应外将无能为力。在 SyncShow，我们经常说要警惕“打地鼠营销”，即在没有统一、记录和精心策划的策略的情况下从一个战术转移到另一个战术。那些只是为了轮到自己而移动棋子的棋手将不可避免地落入那些制定策略并让对手按照他们指示的方式行动的棋手手中，迫使他们对经过深思熟虑的策略做出反应。这并不是说不需要掌握战术或棋盘上的走法，而是说它们是成功的赌注——成功的指标和支持努力，而不是成功本身。

让我们来谈谈制定一个有凝聚力的战略需要什么，以及误将原始活动当作战略有效性的陷阱。

定义目标
在开始任何营销工作之前，您需要知道成功是什么样子。目标可以基于收入，可以基于意识，可以基于感知，或者任何其他可衡量的期望或组合，这些期望可以推动既定的业务成果。成熟的组织将在其领域内明确定义其目标和目的。毫不奇怪，营销的最终目标通常与收入有关。在概述了明确的收入目标后，优秀的营销部门将能够将该数字映射回 教师数据库 潜在客户级别，他们通常有一个公式，该公式采用目标指标，了解潜在客户与成交/赢得收入的比率，并将其与平均交易金额进一步联系起来。通过这种方式，消息灵通的营销部门知道，平均而言，进入渠道的 X 个潜在客户等于获得 Y 美元的收入——而且，通常情况下，收入预期是有时间限制的，因此营销部门可以按季度、月、周甚至天细分潜在客户（如果潜在客户数量允许进行这种级别的跟踪）。诀窍在于获得这些合格的潜在客户，并随着时间的推移根据切实的指标衡量其努力程度。

如果没有明确的目标和对成功的统一理解，你怎么知道哪个方向是正确的方向？这似乎是一个显而易见的观点，我们合作的许多公司都以目标为导向，但如果你无法用一两行文字在纸上写下成功的营销活动到底是什么样子，那么你就没有明确的目标。太多公司来找我们说他们“需要营销”，这通常是正确的，但这些对话通常源于这样一种概念，即他们需要营销作为一个要勾选的方框，因此需要承担一笔费用，而不是以“我需要 X 业务成果，我认为营销是实现这一目标的方法之一”开头。这种措辞的改变使公司不再将营销视为一种“要做的事情”，这是一种没有远见的想法，而是将营销视为一种实现业务目标的手段，这为战略构想和机会打开了大门。一旦您的目标在指标和业务影响方面得到明确阐述，您就可以为实现这一结果而努力，并且通过实际数字了解您是否走在正轨上或偏离了轨道，以及如何应对。

了解你的受众
“了解你的受众”这一概念是营销和商业领域经受住了时间考验的基本原则。它不仅意味着了解你的客户是谁，还意味着深入了解他们的动机、挑战和愿望。在采取行动实现既定目标之前，你必须首先了解你的受众——毕竟，是他们的需求让你实现了目标，而不是相反。

并非所有潜在客户都一样，你越了解你的受众，你就越容易与他们交谈。将你的受众视为一个整体或追求薪水和潜在买家的脉搏，并不是一个旨在取胜的战略方法。相反，要了解谁从你这里购买以及为什么购买。要做到这一点，首先要对理想客户进行受众细分。

受众细分涉及根据各种因素将目标市场划分为更小、更易于管理的群体。年龄、性别、收入、教育和位置等人口统计数据可以提供有价值的见解。心理统计数据涵盖生活方式、兴趣、价值观和态度，可帮助您更深入地了解客户。行为图表（例如购买历史、使用模式和品牌忠诚度）揭示了客户如何与您的品牌互动。企业统计数据（如人员统计数据）是与企业相关的特征集，包括规模、行业、位置和收入等信息。

客户旅程地图是另一个重要工具。通过识别接触点，您可以了解客户与您的品牌互动的位置和方式。了解他们的痛点有助于您解决他们的挑战和挫折。此外，确定决策因素可以揭示影响他们购买决策的因素。

同理心和以客户为中心是建立牢固关系的关键。站在客户的角度，让您真正了解他们的需求和愿望。积极倾听表明您致力于解决他们的顾虑，而优先考虑他们的需求则确保他们的满意度是重中之重。