失约率或错过预约率是由于患者最后一刻取消预约或未出现而损失的预约时间的百分比。
要计算您诊所的失约率，您只需将失约总数（包括迟到取消的人数）除以每周的总预约次数即可。
失约率
例如，如果您每周接待 60 位患者，每天有 6 位患者爽约，那么您的爽约率就是 6 除以 60，即 10%。
平均而言，患者失约率在5%至30%之间，甚至更高。
了解高失约率的影响
患者缺席给医疗保健行业带来数十亿美元的损失
显然，缺席会造成损失，但您可能想知道会损失多少钱？假设缺席或最后一刻取消预约导致您没有空间填补预约空缺；现在，您的固定成本（如水电费、员工、租金等）将分摊到更少的访问中。因此，如果您每次访问的收入为 200 美元，而一周内有五次缺席，那么您一年的收入将损失 52,000 美元。这只是一个例子，您的损失可能会更多或更少，具体取决于您的收费和缺席率。
影响就医机会
医生没有时间浪费在未到场的患者身上，患者也没有时 自营职业数据库 间等待更长时间才能见到医生。如果您的预约时段提前几天就被预订一空，那么您就会知道每个时段有多重要，以及缺席对患者就诊的影响有多大。
医疗保健失约的常见原因
让我们来看看患者错过预约的一些最常见的原因：
患者未收到预约确认
依赖手动预约安排程序可能会导致错误。您的患者错过预约的原因可能是您的接待员在登记册中登记了预约，但忘记给患者打确认电话。为了减少此类错误，您应该考虑实施预约安排软件。使用此类软件，您不仅可以简化预约，还可以发送自动预约提醒。
病人提前预约了
有时患者可能会提前预约诊所，但可能只是因为忘记了而没有出现。尝试实施像 Emitrr 这样的患者沟通软件，使用它您可以提前几天向患者发送预约提醒，甚至可以收到他们的确认回复。
病人很害怕
患者不来就诊的另一个常见原因是他们害怕寻求治疗。这是患者不来就诊的常见原因，尤其是在心理健康诊所或门诊。尝试在诊所营造一种温馨的氛围，让治疗过程对患者来说不那么令人畏惧。此外，教育患者并帮助他们了解治疗和护理的必要性。