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我们意识到互联网上充斥着数百条关于处理异议技巧的建议。

因此，我们决定避免分享相同的指针，而是为该主题上更有经验和最新的信息让路。

在最近一期的《销售策略》中， Marcus Chan 向我们分享了他在当今销售环境中成功处理异议所需的关键技能方面的观点，令我们感到高兴。

以下是他与我们的首席执行官分享的精彩建议：

1. 理解潜在客户
您的潜在客户需要感受到被倾听、被理解和被同情。除非潜在客户知道您了解他们的问题，否则建立信任的机会几乎微乎其微。

2. 明确核心问题
只解决表面问题无济于事。您需要询问潜在客户，深入挖掘问 摩洛哥手机数据 题的根本原因，即他们决定花钱购买新产品的核心原因。

3. 积极倾听
如果没有积极倾听，异议处理过程将是不完整的。潜在客户可能会说一件事，而你却理解另一件事。在销售过程的后期阶段填补沟通空白的成本可能比你预期的要高。

“大多数人听别人说话并不是为了理解，而是为了回答。”——史蒂芬·柯维。
4. 尝试在前端消除异议
Marcus 表示，在前端消除的异议比持续存在的异议更容易处理。为此，您需要让潜在客户说出他们的心声——在前端构建问题以消除有意识的异议。

5. 满足不确定性
推动销售对话的大部分异议都是不确定性的结果。由于买家想要做出购买决定，他们需要卖家的确定性。他们希望获得他们所支付的价值。迎合不确定性可以让买家和卖家的对话变得更简单。