欢迎回到使用 CRM 降低成本博客系列，我们将在其中讨论借助 CRM 从多个维度降低成本。
在这篇博客中，我们将讨论 CRM 中可用于协作的各种工具。我们还将阐明团队内部（内部）和客户（外部）之间无缝协作对企业带来的好处。
内部协作涉及组织内的个人和团队共同集思广益、共享信息并解决复杂问题。此外，外部协作包括向您的客户提供有关您的产品的全方位信息，及时回答他们的疑问等。
德勤 在《向未来的工作和工作场所过渡》一文中指出，发现和探索新的商业机会是提高协作水平最令人期待的结果。
协作 CRM的目标是最大化业务成果。您可以利用强大的 CRM 在工作场所内外进行有效的沟通。
通过 CRM 软件进行协作
CRM 包含许多功能，可让您的协作系统化、无缝化。使用内置的 厄瓜多尔电话号码数据 CRM 功能共享文档、安排与客户的会议、获得经理的批准等，您可以及时与他们协调并相应地计划您的活动。
在 CRM 中使用协作工具有很多好处。你可以：
集中您的任务：您可以在一个平台上简化所有日常任务，并且您的面向客户的团队可以执行各种操作。例如，交易结束更新、客户参与电子邮件活动、分配的案例更新等都可以提供给与您的业务相关的每个人。
消除部门孤岛：团队可以随时了解其他团队成员正在做的事情，并采取相应的必要行动。例如，销售团队可以跟踪不同活动的客户参与度，并为每个客户策划合适的宣传活动。
提高团队生产力：团队可以通过使用各种工具发送电子邮件、获得批准、邀请客户参加活动等来快速高效地工作。例如，如果您想获得经理的批准以在交易中提供特殊折扣，您可以通过设置警报一键发送批准。然后，一旦获得批准，您将收到通知并可以相应地继续下一步操作。
增加沟通：您不必总是通过电话或电子邮件与团队成员协作，而是可以使用@mentions 提及您的队友来讨论重要问题。例如，如果您的支持团队想要通知您的销售代表有关客户询问的信息，您可以使用@mentions标签，它会将您引导至相关代表。
丰富客户体验：通过按时安排与客户的会议或监控他们的参与程度，您将能够提供更好的客户体验并毫不拖延地提供您的服务。如果您的企业需要专业知识来提供一流的解决方案，您将能够立即获得满意的客户。