如何计算复杂市场的营销效率
Posted: Thu Feb 20, 2025 10:13 am
此类公司负责人的意见在定义营销任务时只有一个联系点——那就是为销售部门产生电话和订单。没有人会关注“覆盖面”或“参与度”。
这一切看起来都合乎逻辑。但是,你如何知道通过互联网在一个月内收到的(比如说)100 份订单是好是坏呢?您需要将您从在线广告中获得的利润除以相应的成本,就会看到您的广告活动的投资回报率。
投资回报率计算
在我们了解如何衡量营销活动之前,我们需要了解消费者如何与我们的业务互动(从查看网站上的材料到交易后的消费者行为)。对品牌的态度可能需要多年才能形成,并且是通过定期的互 乔丹号码数据 动和营销活动形成的。
如何计算 ROI_CLV
有一个叫CLV的指标,可以用来评估广告和营销的效果。
CLV或客户生命周期价值是客户在公司整个生命周期内的价值。这与客户在整个互动期间带来的利润有关。它可能看起来像这样:CLV / LTV。
从某种程度上来说,这可以称为净利润预测,并揭示了客户关系的价值(当前和潜在的未来)。预测模型的复杂性和准确性可能有所不同。
CLV/LTV 比率中的“客户重要性”是制定公司营销策略的激励因素,刺激重点的转变(不再关注季度或月度利润,而是规划长期关系)。
计算营销效果
CLV/LTV 是客户获取成本的上限(这就是为什么该指标对营销来说是最重要的指标之一)。因此,CLV 可以被视为计算营销盈利能力的关键参数之一。
CLV (客户终身价值) = 公司与客户整个关系存续期间获取客户所产生的未来现金流(利润)的现值。
CLV ($) = 利润 ($) * (保留率 (%) ÷ [1 + 折扣率 (%)]) * 保留率 (%)
CLV(卢布)= 利润率(卢布)*(留存率(%)÷[1 + 折扣率(%)])* 留存率(%)
留存率(RR)
如果CU = 0(客户不再联系您),那么最终指标将不会超过零。
如果KU = 1,那么该服务/产品的消费者就成为常客(例如,每当他来到您的城市时,他都会使用您酒店的服务)。换句话说,他会成为一名忠实的客户,并准备无限期地为您的公司带来利润。
例如,一家酒店的顾客忠诚度最低为0.5(50%),最高为0.8(80%)。
折扣率为10%。
客户带来的利润:最低5000卢布。最高限额为30,000卢布。 (例如:4家酒店平均统计指标形成期限为10年)。
永久而言,利润/保证金值=保证金除以折扣率。现在让我们使用上面给出的公式:
这一切看起来都合乎逻辑。但是,你如何知道通过互联网在一个月内收到的(比如说)100 份订单是好是坏呢?您需要将您从在线广告中获得的利润除以相应的成本,就会看到您的广告活动的投资回报率。
投资回报率计算
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如何计算 ROI_CLV
有一个叫CLV的指标,可以用来评估广告和营销的效果。
CLV或客户生命周期价值是客户在公司整个生命周期内的价值。这与客户在整个互动期间带来的利润有关。它可能看起来像这样:CLV / LTV。
从某种程度上来说,这可以称为净利润预测,并揭示了客户关系的价值(当前和潜在的未来)。预测模型的复杂性和准确性可能有所不同。
CLV/LTV 比率中的“客户重要性”是制定公司营销策略的激励因素,刺激重点的转变(不再关注季度或月度利润,而是规划长期关系)。
计算营销效果
CLV/LTV 是客户获取成本的上限(这就是为什么该指标对营销来说是最重要的指标之一)。因此,CLV 可以被视为计算营销盈利能力的关键参数之一。
CLV (客户终身价值) = 公司与客户整个关系存续期间获取客户所产生的未来现金流(利润)的现值。
CLV ($) = 利润 ($) * (保留率 (%) ÷ [1 + 折扣率 (%)]) * 保留率 (%)
CLV(卢布)= 利润率(卢布)*(留存率(%)÷[1 + 折扣率(%)])* 留存率(%)
留存率(RR)
如果CU = 0(客户不再联系您),那么最终指标将不会超过零。
如果KU = 1,那么该服务/产品的消费者就成为常客(例如,每当他来到您的城市时,他都会使用您酒店的服务)。换句话说,他会成为一名忠实的客户,并准备无限期地为您的公司带来利润。
例如,一家酒店的顾客忠诚度最低为0.5(50%),最高为0.8(80%)。
折扣率为10%。
客户带来的利润:最低5000卢布。最高限额为30,000卢布。 (例如:4家酒店平均统计指标形成期限为10年)。
永久而言,利润/保证金值=保证金除以折扣率。现在让我们使用上面给出的公式: