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在最后一个例子中，最后没有设置状态改变。这会对活动产生什么影响？只要票证保持相同的状态，系统就会每天发送一封控制电子邮件。因此，如果客户没有回应或者没有人手动更改票证状态，客户将无限期地收到电子邮件。这是一个极端的解决方案，但是谁知道你在工作中可能会遇到什么。



不要忘记什么
在开始之前，请先阅读最后几点，这将有助于您避免错误和不便。



1/ 等待时间从上次任务更新开始计算

最新更新是指票证中的任何更改（即描述或评论的更改）。如果您确信票证应该自动更新，但什么也 加纳 whatsapp 号码 没有发生，请检查所有更改的历史记录 - 可能对重置等待时间的任务进行了更改。


键盘损坏票概述。



2/ 不要忘记“更改状态”

99%的情况下，我们建议设置“状态改变”。如果没有此设置，就会出现无限循环，如示例 D 所示。但在正常情况下，应该改变状态以便流程达成解决方案（用例 A、B、C）。


3/ 客户回复后核实状态

您始终需要确切地知道客户端响应后票证会发生什么，以避免客户端连续多次收到请求操作的消息- 即使他们已经完成了您希望他们做的事情。


客户回复后我可以在哪里更改或核实状态？在帮助台菜单 >> 帮助台设置 >> 客户端响应后更改状态


现在您已经了解了自动化的秘密，您可以真正充分利用您的帮助台。通过设置自动操作，您将更加高效并节省宝贵的时间，然后您可以将这些时间用于其他目的 - 例如，作为您的咖啡休息时间！