CX 也需要跨设备优先

[kexej28769@nongnue]

无论是您的 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 个人资料、公司网站、博客还是 YouTube 频道，潜在客户都希望营销信息具有一致的基调和节奏、易于使用的网络属性以及非常明确的行动号召。


考虑。预计 2017 年您的用户将更多地通过移动设 洪都拉斯 WhatsApp 数据备和平板电脑与您的内容互动，而不是桌面设备。事实上，2016 年有48% 的客户在手机上关注您的公司。



因此，B2B 营销人员需要专注于针对智能手机和平板电脑进行优化的品牌和内容，并在读者可能使用的所有设备上保持一致。 如何做好准备：修改您当前的 CX 计划。问问自己：您当前的客户对于在社交媒体上与您的品牌互动的体验有何感受？这种体验是否扩展到所有平台，是否针对所有设备进行了优化？也许是时候投资移动应用程序开发了（取决于您的产品和市场细分）？查看您的 CRM 和社交媒体管理平台中的模式，以获得有关 CX 的客观和主观见解。