CRM: mokhoa oa ho netefatsa likamano tse ntle tsa bareki

[babyrazia115]

Ho hlokomela kamano ea bareki ke habohlokoa matsatsing ana ho eketsa khotsofalo le botšepehi. Boemong bona, Customer Relationship Management kapa CRM e bonahala e thusa lik'hamphani ka ho hlophisa le ho iketsetsa mekhoa, ho fokotsa litšenyehelo le ho eketsa phaello ea khoebo.


'Maraka o lula o fetoha. Kajeno, ho feta leha e le neng pele, lik'hamphani li utloisisa bohlokoa ba ho beha moreki bohareng ba liketso tsa bona. Ho theha boleng bo matla ba mofuta oa hau, sehlahisoa se setle feela ha sea lekana. Hoa hlokahala hore k'hamphani e utloisise le ho tseba bareki ba eona le hore na litlhoko tsa bona ke life. Ka tsela ena, hoa khoneha ho Lintlha tsa Telegraph theha leano le sebetsang, le tla eketsa thekiso ea hau, ka ho lebella le botšepehi ba bareki, ho potlakisa mekhoa ea likamano tsa bareki le ho fokotsa litšenyehelo. 'Me ka lebaka lena, CRM e ntse e fumana sebaka se eketsehileng ka har'a lik'hamphani. Ka eona, o ka ba le taolo e kholo holim'a ts'ebetso ea khoebo ea hau. Ho sebetsa ha eona ho se ho netefalitsoe lithutong tse 'maloa. Ka mor'a moo, ke tla u bontša hore na ke hobane'ng ha CRM e le bohlokoa haholo bakeng sa kholo ea k'hamphani ea hau.

CRM ke eng?

CRM e emetse Customer Relationship Management, eo phetolelong ea eona e hlakileng e bolelang Taolo ea Kamano ea Bareki. Ntle le sesebelisoa feela, CRM ke moetlo o ikemiselitseng ho tsamaisa lits'ebetso le ho eketsa phaello ea khoebo. Ho latela SalesForce, e 'ngoe ea lisebelisoa tsa mantlha tsa CRM 'marakeng, CRM ke: "Taolo ea likamano tsa bareki (CRM) e mabapi le ho laola likamano tseo u nang le tsona le bareki. CRM e kopanya mekhoa ea khoebo, batho le theknoloji ho finyella sepheo se le seng feela: ho hapa le ho boloka bareki. "

Ka lisebelisoa tsa CRM, hoa khonahala ho beha data le tlhaiso-leseling e mabapi le moreki oa hau sebakeng se le seng feela. Kahoo, hoa khoneha ho etsa hore litebele tsa hau li tšoanelehe haholoanyane , ntle le ho matlafatsa kamano le moreki oa hau, ka puisano e etsoang ka tsela e nepahetseng le ka nako e nepahetseng. Ts'ebetso e fetoha ea batho le ho se be le roboto. Ka ho fumana lintlha tsa moreki oa hau, hoa khonahala ho utloisisa litlhoko tsa bona tsa 'nete, ka hona, u sebelise puisano e tiileng.