潜在客户追踪将有助于

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另一个重要点是潜在客户在您的网络资源上的行为。通过跟踪它或潜在客户跟踪，您可以了解用户查看了哪些页面、阅读了哪些内容以及单击了哪些按钮。



细分（了解访问者在网站上的行为，可以对他们进行分组并向他们发送不同的优惠）；

资格（确定这是否是您的客户以及他占据渠道的哪个位置，然后您决定是否将他派去销售）；

识别问题区域（通过构建最常见场景的漏斗，很容易看出在哪个步骤可以增加转化率）。

让我们仔细看看跟踪线索进行细 法国电话号码列表 分的可能性。

设置好数据收集后，您可以监控相关事件，这些事件又会反映在用户卡中。

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了解方法
可以追踪的事件包括：

页面访问量（例如，用户登录到某个特定地区的旅游目录）；

滚动页面到最后一个标记（例如，如果访问者已经读完一篇长文，则可以向他提供同一主题的电子出版物）；

点击网站的某些部分（例如，用于计算关税的电子计算器）；

产品浏览量；

填写表格（当一个人开始申请演示版本并改变主意时）；

尝试离开该网站等等。

例子。您计划举办一场活动（聚会）。我们开始收集访问过此活动页面的用户的信息（事件-“访问了活动页面”），我们选择了这个细分。现在，我们可以向选定的受众发送有针对性的弹出窗口、获取联系人并创建特殊主题邮件。

Development_Page 用户信息的线索管理方法

可能会有一些用户已经访问过活动页面多次。问题是：为什么？也许他们没有理解某些事情，这意味着你的任务就是解释清楚。我们创建另一个事件 - “访问活动页面超过 2 次”，在我们的细分中定义这样的用户，在聊天中给他们写信，提供帮助。

在潜在客户互动场景中，丰富和跟踪的结果都会被考虑在内，也就是说，在形成它们时，我们会考虑与每个客户相关的属性和事件。

哪些场景通常使用客户端事件和属性数据：

在查看过产品的电子邮件中；

在购物车电子邮件中；

关于注册未完成的信件；

在聊天信息中提供更多有关用户感兴趣的功能的信息；

在弹出窗口中提供演示访问权限；

订单取消时弹出；

在再次访问网络资源时订阅邮件列表的信件中等等。

开始销售
现在是时候了解这个线索是否真的是你的潜在客户，以及他位于漏斗的哪个阶段。有多种方法可以找到答案。首先，自动地使用上面提到的潜在客户跟踪。

有时不可能了解用户的兴趣。在这种情况下，直接问他对哪组商品或服务更感兴趣。他会选择什么——长期培训还是一次性网络研讨会、漂流还是定期徒步旅行、家居服还是工作服等。

为了识别潜在客户，请提出具体问题：

该用户是否可以被认为与你的目标受众相似？

他从您这里购买产品后，问题能得到解决吗？

什么可以鼓励顾客购买，什么又会阻止顾客购买？

用户是否能够独立做出购买决定？

领导已经采取了哪些步骤（访问网站一次或多次、下载免费内容、订阅新闻通讯）？

使用触发弹出窗口

尝试提供注册奖励，无论是产品折扣还是引导磁铁。最重要的是，您的报价不允许潜在客户关闭弹出窗口并离开网站，但鼓励他分享他的联系人。

网站上的资格机会。

通过为服务解决的每个任务（待完成的工作）设置目标登录页面，访问者可以从起始页直接进入相应的登录页面，从而获得资格。

发送触发消息以进行聊天。

任何在房地产销售、汽车、电子等领域工作的人（持有大额支票）可能都可以与每个用户进行个人沟通。

这可以通过发送自动消息来实现，该消息将使客户参与对话，之后操作员将能够对其进行资格审查并引导其进行购买。通过配置聊天机器人，这一过程可以自动完成。

使用潜在客户评分（根据网站上的某些操作为潜在客户分配积分）按潜在客户的数据量对其进行分组。

事件可以用不同数量的点数来评估。而且，既可以累计，又可以扣除。假设用户下载引导磁力链接可获得 +10 分，下载价格表可获得 +30 分，而取消订阅邮件列表则将损失 -10 分。