Zendesk tarafından
istatistiksel veri analizi nasıl yapılır
İstatistiksel veri analizinin nasıl yapıldığını öğrenmek , bir dizi rakamı işletmeniz için değerli içgörülere dönüştürmek açısından çok önemlidir. Ancak kuruluşların %60'ı verilerine ve analitik içgörülerine pek güvenmiyor.
Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın davranışlarını daha iyi anlama fırsatından yararlanmak istiyorsanız şimdi harekete geçme zamanı. Bu makalede şunları öğreneceksiniz:
İstatistiksel analiz nedir?
İstatistiksel analiz türleri nelerdir?
Veri analizi yapmak için ne gerekiyor?
İstatistiksel veri analizi nasıl yapılır?
Müşteri hizmetlerinde istatistiksel veriler nasıl yorumlanır?
İleri!
İstatistiksel analiz nedir?
İstatistiksel analiz tayland numarası nasıl kaydedilir kavramı, kalıpları ve eğilimleri tanımlamak için verilerin toplanmasını, sistemleştirilmesini ve yorumlanmasını ifade eder . Bir şirkette bu süreç, müşterileri daha iyi anlamak, ihtiyaçlarını belirlemek , beklentilerini tahmin etmek ve harika bir deneyim sunmanın yeni yollarını keşfetmek için yararlı olabilir .
Bu nedenle istatistiksel analizin ne olduğunu anlamak size verileri rekabet avantajına dönüştürme gücü verir . Müşterilerin aldıkları hizmetin giderek daha talepkar hale geldiği ve şirketlerin yılda dört rakip kazandığı bir dönemde bu çok önemli .
Okumak ilginizi çekebilir: Rakip analizi: 6 adımda nasıl yapılır?
İstatistiksel analiz türleri nelerdir?
7 tür istatistiksel analiz vardır: tanımlayıcı, çıkarımsal, tahmine dayalı, kuralcı, keşfedici, nedensel ve mekanik.
Tanımlayıcı
Adından da anlaşılacağı gibi tanımlayıcı istatistiksel analiz, bir veri setinin özelliklerini tanımlamak için kullanılır. Bilgiler genellikle tablolar, çizelgeler ve grafikler halinde sentezlenir. Ancak sonuç veya genelleme yapılmasına izin vermez.
Örnek : "Ankete katılan müşterilerin %42'si internetten alışveriş yapmayı tercih ediyor."
Bir ürünün rekabet analizini 4 adımda yapın .
Çıkarımsal
Çıkarımsal istatistiksel analiz, değişkenler arasında ilişkiler kurmak ve veri setinin atıfta bulunduğu bir grup insan hakkında sonuçlar çıkarmanıza yardımcı olmak için kullanılır . İstatistiksel analiz türleri arasında çıkarımsal , daha büyük bir grubun (nüfusun) özelliklerini, onun parçası olan bireylerin (örneklem) çalışmalarından tahmin eden analizdir .
Örnek: "İnternetten alışveriş yapmayı tercih eden ankete katılan müşterilerin %42'sinin yarısı kadındır" - burada, tercih edilen satın alma biçimi (değişken 1) ile müşterilerinizin cinsiyeti (değişken 2) arasında bir ilişki kurdunuz.