品牌资产。消费者的认知决定了品牌的价值。例如,苹果的品牌资产很高,因为它以优质的产品和忠诚的客户群而闻名。
品牌体验。从最初的接触到购买乃至更远的未来。例如,迪士尼以通过其主题公园、电影、商品和客户服务提供身临其境的品牌体验而闻名。
品牌延伸。将品牌延伸至新市场或在新行业开发产品/服务。例如,维珍集团已将其品牌从音乐领域扩展到航空、电信和太空旅行行业。
品牌标识。品牌的可见元素,包括颜色、设计和徽标,在消费者心中脱颖而出。例如,星巴克的品牌标识包括其绿色美人鱼徽标、独特的店面设计和独特的字体。
品牌忠诚度。消费者倾向于反复选择某个品牌而非其竞争对手。例如,Apple 用户经 菲律宾电报数据 常通过不断购买新款 iPhone 机型和其他 Apple 产品来表现出强烈的品牌忠诚度。
品牌管理。创建和维护品牌包括有形元素(例如品牌风格指南、产品包装)和无形元素(例如客户感知)。例如,耐克的品牌管理涉及保持一致的视觉形象、运动员代言和创新产品开发。
品牌个性。与品牌相关的个性特征(例如创新、社会意识、值得信赖、友好)。例如,Ben & Jerry's 的品牌个性有趣、社会意识强、环保。
品牌定位。品牌战略定义并实施品牌相对于竞争对手的认知方式。例如,宝马是一个专注于性能和驾驶乐趣的豪华汽车品牌。
客户与品牌的所有互动的总和
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