高价值购物者

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Arzina00
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高价值购物者

Post by Arzina00 »

例如,您可以向要求退款的客户收取退货费,但为以旧换新的购物者提供免费退货运费。通过增加退货流程的摩擦,您将更有可能激励购物者选择换货,而不是支付费用。

识别并细分具有高终身客户价值的购物者。这些客户已经证明了他们对您的业务的价值,提供免费退货运费是奖励他们持续忠诚度的好方法。


VIP 会员
如果您的品牌提供付费 VIP 会员计划,您可能已经为这些客户提供了诸如提前使用、产品样品和个性化优惠等福利。添加免费退货运费将使您的计划更具吸引力。
产品缺陷
如果产品有问题,买家不应该支付退货费用。在产品有缺陷或损坏的情况下,您应保证免费退货,并提供强有力的产品保修,根据买家的选择,支持其维修、更换或退款。

使用 Loop,您可以构建自动化退货工作流程,将免费退货与 冰岛号码数据 您在退货政策中设置的自定义条件联系起来。客户无需联系客服,即可自行发起产品退货或换货,如果符合您的条件,还可以享受免费退货运费。

不要要求客户退回产品
退回产品的运费通常很高,因此要求客户退回产品在经济上是不明智的。所以不要这么做。

针对某些产品提供“退款不退货”服务可以帮助您降低品牌的物流成本和碳足迹。例如,如果客户购买了一件不值得转售的 10 美元 T 恤,您可以直接向他们提供退款,同时鼓励他们保留或捐赠该物品。您的购物者将受益于即时、无忧的退款体验,而且你们双方都无需承担退货运费的负担。

Loop 的工作流程还可以轻松将某些产品或类别指定为可享受退款但不退货的商品。当客户要求退货时,您将能够自动处理退款,而无需要求退货。
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