召集潜在消费者和老消费者。在这种情况下，经理会联系该人询问问题并获得具体结果。他确定客户的服务需求并提出解决方案。
社交媒体调查。与前一种方法不同，这种方法只使用一个问题，例如：“您想在我们的在线商店中看到什么产品？”买家会告诉您他们在您的产品中发现了哪些缺点并表明了他们的需求。之后，您所要 菲律宾电话 做的就是增加报价数量并开始推广它们。一定要让人们知道您考虑了他们的愿望，现在您已经拥有了他们长期以来想要的东西。
投票。这不仅仅是提出一个问题，还涉及几种可能的答案。许多社交网络用户更喜欢这种调查形式，因为点击现成的答案比写东西更容易。
以电子邮件通讯的形式进行调查。在这里你得到了所有可能的王牌，因为用户不必急于尽快回答你。他能够最准确地思考并表达自己的愿望。投票可以以相同的形式进行。
测试。这是一种不直接而是采用迂回方式识别问题的技术。如果您销售园艺设备，请了解一个人如何耕种他的土地，他的花园有多大，他在那里种植什么。您有机会在结果中放置问题的现成解决方案。例如，如果一个人用铲子挖了 40 英亩土地，则为他提供耕耘机。
正确地提出问题并按一定的顺序提出问题很重要。如果你一开始就问一个人是否需要运动训练器，他会立即拒绝。使用 SPIN 销售技术更有意义，其中使用预先准备的脚本进行调查。
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阅读评论
客户评论将免费为您提供所需的所有信息。在这里，人们通常使用最容易理解和最情绪化的表述来谈论所有问题。
如何获得有关您公司的评论：
在您的网站上为他们使用特殊的表格。这样，客户将有机会对他们的购买发表评论：他们是否喜欢产品、服务或与销售专家的沟通。鼓励人们写评论 - 您可以通过在下次购买时给予折扣、促销代码甚至礼物来做到这一点。请务必查看竞争公司的网站，以考虑他们所犯的任何错误。
热门评论网站。其中值得一提的是“Yandex.Market”、“Otzovik”、“Irekommend”。您需要查看与您的领域相关的所有内容。但不要忘记，这些网站也充满了付费评论 - 有一篇单独的文章专门讨论这个主题。
社交媒体。您不仅对自己的页面感兴趣，还对您所在领域的其他代表的页面感兴趣。建议创建单独的讨论，以便买家可以在那里留下评论。时不时地阅读人们在本节中写的内容，寻找新的评论，得出结论。
论坛和专门的社交网络。例如，访问年轻母亲讨论她们的问题的任何资源 - 在那里您会看到许多需求和任务。如果您从事汽车零部件销售行业，请访问 Drive2 或 Drom.ru。相信我，那里发布的信息对您来说将是无价的。
客户需求分析
直接询问买家
这是您需要不断使用的另一个调查选项。因此，您可以在社交网络上创建有关“改进服务的建议”主题的讨论。请放心，客户总是有东西可写。在网站上，您可以创建一个“我们如何变得更好”的部分。这种方法将使您同时实现两个目标：表达对客户的关心并实现他们的忠诚度，并获得有关受众的兴趣和问题的大量有价值的信息。
然而，不要做得太过分——你的任务不是找出地球上所有人口的问题。满足潜在客户的需求，不要处理有兴趣在其他领域购买的人们的困难。
您必须准确地反映客户的年龄、性别、婚姻状况、职业、类型、忠诚度、购买时对他们来说更重要的是冲动还是需求等。