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据NRF称，电子商务的大部分增长归功于多渠道销售，这种销售严重依赖实体店来完成订单和提高客户便利性，其中 70% 的零售销售仍然是面对面进行的。
因此，尽管电子商务持续增长，但零售商要在多个地方（即在线、应用内和店内）与客户建立联系，以推动销售。
值得关注的 5 大零售数字营销趋势
关注当前趋势可以为您的零售数字营销策略提供许多方面的信息，从广告渠道和形式到您的广告活动的目标受众。
在规划零售数字营销策略时，请牢记以下 5 个趋势：
1. 移动商务持续崛起
随着消费者在智能手机和移动设备上花费的时间越来越多，移动商务已成为在线购买产品的最流行方式之一，预计 2024 年至 2028 年间，移动商务将占在线净销售增长的三分之二。（预计 2028 年94%的移动商务销售将发生在智能手机上。）因此，零售营销人员在向消费者做广告时应优先考虑移动友好型渠道。
2. 社交购物越来越受欢迎
社交商务让客户可以直接通过他们最喜欢 伊朗赌博数据 的社交媒体平台购物。社交购物在年轻客户中尤其受欢迎，2024 年的一项调查发现，55%的美国 Z 世代消费者表示在过去六个月内通过社交媒体平台购物。随着社交媒体影响力的不断上升，预计到 2028 年，美国社交商务销售额将增长一倍以上，超过 1410 亿美元。
3.个性化成为新常态
品牌越来越多地使用从客户忠诚度计划、店内和在线购买以及电子邮件注册中收集的第一方数据，向消费者提供更个性化的广告和相关促销活动，从而提高参与度、增加销售额并增强品牌忠诚度。事实上，麦肯锡公司的研究发现，个性化做得好的公司比个性化水平一般的公司收入高出40% 。
4. 零售媒体网络为中端市场品牌打开大门
对于无法获取大量第一方数据的品牌，零售媒体网络 (RMN)可让品牌利用零售商的专有客户数据、广告资源和战略合作伙伴关系来覆盖更广泛的受众，并瞄准更接近购买点的客户。64 % 的美国零售商高管告诉德勤，他们计划在 2024 年底前实施 RMN，中端市场品牌与大公司竞争并在正确的时间在正确的地点接触正确的客户从未如此简单——无论是在店内、线上还是流媒体内容中。
5. 新兴技术正在改善客户体验
各大品牌正在寻找新方法，让客户的在线购物更加顺畅。随着越来越多的人在线购物，客户与产品的面对面接触点越来越少，这使得发现产品变得更加困难。这就是为什么零售业的许多品牌都在投资新兴技术，如增强现实 (AR) 和虚拟“先试后买”体验。这可以帮助客户更好地在线上与产品互动，并降低购买门槛，尤其是对于年轻购物者而言，千禧一代和 Z 世代在购买前使用 AR、VR 等新兴媒体甚至在线直播了解产品的可能性是其他群体的 两到三倍。