如何与竞争对手互动

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您的品牌如何在社交媒体上与竞争对手互动？你有友好的竞争关系还是完全忽略他们？如果您的公司处于竞争激烈的行业，您的受众就有可能向您提及他们，甚至可能直接与您的品牌互动。

使用您的社交媒体风格指南来详细说明您的公司如 阿根廷 WhatsApp 列表 何处理这些情况。这很大程度上与你的品牌声音有关。如果你有一个诙谐、厚脸皮或讽刺的声音，你可能会像 Duolingo 一样回应，他们模仿了 Spotify 的 Wrapped 活动来宣传他们类似的年度回顾。

Duolingo X/Twitter 帐户的屏幕截图。

同样，这一切都是为了创造一致性并建立公司的个性和社交媒体风格。无论是对竞争对手品牌的厚颜无耻的攻击，还是对更严重情况的回应，风格指南都可以帮助您的团队以品牌方式参与和应对。

社会客户关怀政策
当客户提出问题、分享您的内容或与您互动时，您的团队应该如何回应？您如何处理负面或正面反馈？多快？在风格指南中将其正式化将使每个人都在同一页面上并创造凝聚力。