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客户关系管理软件（CRM）和营销自动化软件之间存在差异。

这让你吃惊吗？没关系！

乍一看它们似乎是同一种东西，但实际上它们有两个不同的用途。

营销和销售经理需要了解这些类型软件之间的差异，以便选择最适合他们的团队的系统并改善运营。

不正确的系统会减缓销售并导致收入损失。

今天，我们想向您展示 CRM 和营销自动化软件之间的差异，并找出最适合您业务的软件。

CRM 软件和营销自动化软件之间的主要区别是什么？
这两类软件之间最大的区别之一是它们的目标受众。

CRM软件主要关注销售，而营销自动化软件（毫不奇怪）则针对营销。


市场 是一家领先的营销自动化软件提供商，将其软件描述为一种使公司能够“优化、自动化和衡量营销任务和工作流程”的系统。

Salesforce 领先的 CRM 软件提供商，从销售漏斗的底层开始，将 CRM 定义为“一种管理公司与现有和未来客户的所有互动的策略”。
CRM 系统存储客户的地址、姓名和电话号码以及他们与公司的互动等信息。

销售漏斗 CRM 与营销自动化软件之间的差异
该示例显示了营销自动化软件或客户关系管理软件在销售漏斗中发挥作用的位置
让我们仔细看看 CRM 和营销自动化软件之间的区别。

这些系统允许您跟踪潜在客户的漏斗顶端活动，例如他们何时访问您的网站、打开电子邮件、阅读您的博客或填写表格。

通常，营销专业人员使用营销自动化软件来规划和跟踪活动，尤​​其是电子邮件活动和大规模公司与客户沟通活动。

营销自动化软件 的好处包括：
根据潜在客户过去与公司的互动、兴趣或偏好，将其分类到不同的邮件列表中。
潜在客户培育功能可让您在某人对您的产品或服务最感兴趣时自动发送电子邮件。您还可以通过“滴灌营销活动”安排一系列电子邮件，让您的公司在潜在客户心目中保持首要地位。
在活动结束时，系统会生成其成功的分析。
营销自动化软件可帮助您生成销售团队随后可以跟进的潜在客户。一旦潜希腊电报数据 在客户到达销售漏斗底部并成为潜在或实际客户，公司通常会开始使用 CRM 系统跟踪互动。

以下说明如何判断您的企业是否需要营销自动化软件：
您的客户列表变得太大，无法手动管理。您是否足够幸运，您的电子邮件列表中有数千个联系人？那太棒了！但是你如何组织所有这些地址？您需要营销自动化软件来确保每个联系人都经过营销渠道的适当阶段，并成为销售团队的良好线索。
您的客户名单太小。如果您的销售团队需要更多的潜在客户（哪个营销专家不想产生更多的潜在客户？），那么您绝对应该使用营销自动化软件来确保您与客户的联系始终保持一致。
您拥有出色的内容但却没有办法将其传达给您的客户。您是否有一个精彩的博客或令人兴奋的研究项目并希望潜在客户能够看到它们？营销自动化软件可以更快地将您的内容传递给正确的受众。
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