尽管网上购物最初因新冠疫情而激增，但这些习惯在疫情过后可能会继续下去。顾客已经习惯在购物时使用数字工具。大多数顾客对无收银员购物等高科技服务表现出兴趣，我们在本系列的第一篇文章中对此进行了详细介绍。
但中小企业主在推出新服务之前应该考虑他们的客户群和当前的基础设施。为了为这些决策提供必要的背景信息，Capterra 对 1,000 多名德国城市或郊区的杂货店购物者进行了调查，以了解当前的零售趋势（完整的方法论位于文章末尾）。
零售业重要趋势概述
1. 无收银员购物
正如我们之前的文章所解释的那样，顾客必须下载智能手机应用程序才能进入商店，然后他们就可以在那里购物，只需离开商店即可完成购物。Tegut 和 Rewe已在德国实施这一新概念。 64% 的消费者听说过无收银员商店，而 9% 的消费者 阿尔及利亚电报数据 在他们所在地区见过无收银员商店。至少 5% 的人已经使用无收银员商店购物。
消费者对这项技术非常感兴趣。例如，78% 居住在城市或郊区的调查参与者对无收银员购物表现出一定的兴趣。对科技感兴趣的消费者最希望在杂货店免费购物，其次是药店和服装店。