HIT-MALL的提供商ITEC阪急阪神在改善其电子商务网站时，设定了电子商务网站独有的、介于目标用户和角色之间的“预期用户”。
目标用户有哪些？
EC网站的“预期用户”
目标用户是我们自己独特的用户设置，用于改进我们的 EC 网站。
目标用户是根据定位所使用的属性和行为以及电子商务网站上的购买标准来设置的。我们不会像设定角色那样深入研究个人特征，而是设定与EC站点的使用场景相关的轴线，例如他们在EC站点上寻找什么以及是什么引导他们来到我们公司的EC站点。 。
目标是一个广泛而浅显的群体，而角色是一个狭隘而深刻的人的形象，而狭隘的目标用户可以说是介于两者之间的一个细分市场。
在设定目标用户时，就像设定角色一样，您可以根据定量和定性数据（例如贵公司的客户数据、市场研究以及用户调查和访谈）来更接近现实。
为什么要设定目标用户而不是目标或角色？
设定目标用户的好处包括更深入地了解客户，消除参与EC站点运营的成员之间对措施的方向和内容的任何误解，并使PDCA循环更加顺利地进行。可以做到。这些和设置角色的好处类似。
设置目标用户而不是角色的另一个原因是， 美国赌博数据 它可以更容易地从用户的角度检查电子商务网站。
一般角色设置不包括特定于电子商务网站上的购买行为的设置。此外，如果目标是改进 EC 网站，那么关注用户将在 EC 网站上采取哪些操作会更有效，而不是像一般角色设置那样详细地挖掘他们的个人特征。我想是的。
目标用户是根据特定于他们在电子商务网站上的行为的轴线来设置的。
对于负责管理电子商务网站的人来说，很容易看到他们公司的电子商务网站上的信息位于哪里，以及用户应该遵循什么路径才能找到所需的信息。在这种状态下，即使您尝试改进您的电子商务网站，也很难注意到用户难以理解或使用的部分。
因此我们设定一个预期用户，并从预期用户的角度而不是运营人员的角度来检查电商网站。想想您的目标用户将如何访问您的电子商务网站，他们将如何在网站上行事，以及网站的哪些部分难以理解、使用或找到。